免费和付费会员哪个套路深？拆解会员制度真相( 四 ) 每个企业要做的

并且你购买游戏获得的积分，还可以兑换打折券或者其他游戏道具，你觉得你要不要继续用这个游戏平台？游戏平台还会时不时邀请你去见一些电竞明星，线下试玩新游戏，是不是很快乐？
说白了，免费积分制的会员，成功的关键点就在权益的价值是否实用。
05
最后其实还有一种会员，我觉得既不算付费会员，也不算免费会员，那就是充值会员。这种会员制度最常见于理发店、美容院、健身房等线下场所。

文章图片
这种会员制度恐怕是大家最为反感的种类。这种会员制问题在哪儿呢？
按理说充值会员，这些充值的钱还是在你的卡里，所以会员本身应该算免费的。但事实又是你提前预付了一大笔钱。
但如果你按付费会员来看，这种会员的权益普遍又很虚，基本就是各种打折。比如理发店，一开始就把理发、染发、烫发这些项目的定价定得非常高，再告诉你充会员可以打5折甚至3折。
这种会员的本质实际上是让人提前消费，这也是让许多人不舒服的根本原因。再加上屡有公司卷走会员费跑路，就更让消费者警惕了。
理论上来讲，一家店开门做生意，当然是顾客越多越好，为什么会出现会员制这种故意设置门槛，缩小自己客户群体的做法呢？
原因就是，大部分生意做不到讨好所有群体。正是因为市场太大，消费者的需求也是多样的。会员制的作用，就是企业为了区分出自己的客户，做更精细化的运营。
就像我跟我那个爱办会员的朋友说，不懂为什么他喜欢办这么多会员。
他的回答就是没必要理解，消费市场就是这样，一个人的刚需，可能就是另一人的弹性需求，甚至对他来讲压根就不是需求。
如果一个企业要办到每个人都理解，那还要会员制干嘛呢对吧？你没有开车去囤货的习惯， Costco的会员对你就不是需求，你不需要增值服务，那什么88vip、京东plus也不是你的需求，你不买化妆品，丝芙兰的积分制也不是你的需求。
每个企业要做的，就是找到自己的客户，服务好自己的客户。
会员制其实就是一种高效的办法，对会员和企业来讲其实是双赢。企业的目的当然是希望会员消费越多越好，但同时会员的存在，也让企业必须做出更好的服务，不然消费者到哪儿买不是买？
对于会员体系来讲，付不付费其实不是关键，决定性因素还是产品和权益，是否真的让会员得到尊重。
参考资料：
《付费会员体系——构建存量用户的升维运营之道》广发证券
《小镇做题家， Costco的中国难题》钛媒体
《会员经济》
【免费和付费会员哪个套路深？拆解会员制度真相】B站：IC实验室