苹果|风向变了！苹果宣布重要决定，人民网说得很对 iPhone|小米科技

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众所周知，苹果iPhone凭借着闭环ios系统和自研的A系列芯片，一经发布就风靡全球，在过去十几年时间里， iPhone积累了深厚的品牌影响力，可以说是自带流量光环，深受消费者青睐。
虽然华为在巅峰之时一度威胁到苹果的行业地位，但随着老美实施芯片禁令，导致华为无芯可用，苹果基本没有了阻力，在中国市场每年都能轻松揽走上千亿美元的营收，赚得盆满钵满。

可让人意外的是，自进入2022年之后，风向突然变了， iPhone手机居然卖不动了。据苹果公布的2023年Q1财报数据显示，其营收和利润都双双下跌，包括iPhone在内的五大硬件业务几乎是全线崩溃，短短一年内更是蒸发了6.7万亿元的市值。
面对这种情况，苹果宣布了一项重磅决定，计划从2月5日开启促销，其中iPhone 14Pro版本降幅达到了近千元。

要知道，苹果iPhone手机向来都很少做促销，在过去甚至不屑于参加一些节日活动，一副“高冷”之姿，如今却不惜“屈尊降贵” ，主动去“讨好”消费者。更关键的是，即便如此，市场对苹果的反应依然不太友好。
那么问题来了， iPhone手机的“光环”为何突然大不如前了呢？不可否认，智能手机行业遭遇的“寒冬”给各大厂商造成了一定的影响，但对于苹果这种体量规模的“明星”大厂而言，也不至于有如此巨大的下滑趋势。

个人认为，苹果之所以会陷入如今的尴尬处境有两方面原因。首先，自从库克担任苹果CEO之后，就一直专注如何去帮企业赚更多的钱，忽略了苹果崛起的根本，那就是“创新” 。
例如iPhone14 ，一经发布就备受吐槽，外观毫无新意，配置也极其拉胯，完全配不上动辄大几千甚至上万元的售价。对于这种明目张胆的“割韭菜”行为，消费者不愿买单自然是情理之中的事。

其次，在近几年时间里，苹果已经不止一次被指责“店大欺客” ，主要就是集中在售后服务方面，对于用户反馈的各类质量问题，例如“掉漆门”、“天线门”等等，苹果的回应几乎没有让用户满意过。
这种“不回应、不解决”的冷处理方式，可以说给消费者积累了太多的失望。还有就是区别对待的行为，例如相同的投诉和反馈，欧美地区用户往往能得到相应的赔偿和致歉，中国用户却反被指责是“无理取闹” 。

事实证明，人民网说得很对：手机厂商平台不能只盯着消费者的钱袋子，若想得到支持和认可、走的更长远，就必须勇于承担社会责任，积极去解决售后问题，而不是对消费者的正当合理诉求视若无睹、推诿扯皮。
相比之下，国内厂商小米在遇到类似情况之时的做法，则非常值得学习，就连人民网都对其表扬。
【苹果|风向变了！苹果宣布重要决定，人民网说得很对】
在有用户反馈小米11系列出现“烧主板”问题后，小米没有“甩锅”给发热的骁龙888处理器，而是第一时间就面向小米11系列三款手机的所有用户制定了解决方案：自用户激活手机开始，在未来36个月时间里，主板出现任何质量问题都可进行免费维修或者换新。