亚马逊|亚马逊遇到退货怎么办？Amazon产品被买家退货如何正确处理？亚马逊

在亚马逊开店的跨境卖家都希望自己的产品受到消费者的喜爱，取得好的销售成绩，但网上店铺退货问题是不可避免的。卖家们收到亚马逊发来的“你的某订单处于退货状态” ，收到退货订单的时候，卖家们该怎么处理？需要知道正在退货的产品，很可能是因为不仅给卖家的这个listing带来了退货记录，而且这次退货也可能给卖家的listing带来差评。因为要知道退货的主要原因可能是对产品不满意。为此正确处理退货产品是亚马逊店铺中非常重要的一步。那么亚马逊产品退货后该怎么办呢？

在收到亚马逊产品被退货的时候需要这么做：
一、及时的记录好我们的产品被退货的时间
这个步骤无论是对使用了fba来进行发货还是没有使用fba发货的卖家来说都是很重要的，因为如果使用的不是fba那么记录好时间，可以让卖家们及时的关注到产品什么时候能够寄回，而如果是使用了fba发货的卖家，要知道亚马逊会在收到退货请求的第一时间里就将货款退了消费者，同时亚马逊还规定了要在45天内，将产品退回，如果产品超过了这个时间还没有被退回的话，卖家们是可以找亚马逊进行索赔的。
二、及时的联系买家
如上文所说，退货的同时，买家很可能在给你的产品写差评，来诉说这个产品给他带来了什么样不好的购物体验，而这时候及时的联系买家，可以安抚买家激动的心情，可以避免产品被差评情况的出现。
当然在联系买家时候，卖家们要注意做好道歉，毕竟我们的产品给他们带来了不好的购物体验，同时向买家了解清楚这次退货的理由，通过对这些理由的了解，来避免之后该产品继续因为这个理由而被退货情况的出现。
三、及时的进行产品的检查
对于使用fba进行配送的卖家来说这点大家一定要很注意，因为这些产品一般是不会寄送到我们的手中的，而会将这些产品寄回到亚马逊fba仓库，这时候fba的相关工作人员会对这些产品进行检查，看看这些产品是否还适合继续销售，比如说，如果产品没有被打开，没有破损那么很可能会再次的上架进行销售；如果产品已经被打开被拆分，那么就会被亚马逊判断为不可继续销售；而如果这个产品被退货的理由是瑕疵品那么就会直接被亚马逊判断为不可继续销售。
而对于这些产品卖家们就需要自己好好的检查一下，尤其是那些还可以继续上架销售的产品，要知道如果亚马逊相关人员没有检查清楚，而被下一位买家购买后又以销售二手产品当新品的情况进行投诉的话，那么这个后果就更加麻烦了。
为此检查我们被退货的产品是亚马逊运营中很重要的环节，检查看看自己的产品出现了什么样的问题，是否还可以继续进行销售。
【亚马逊|亚马逊遇到退货怎么办？Amazon产品被买家退货如何正确处理？】亚马逊产品遇到被退货怎么办？以上这步骤不知道大家在遇到被退货的时候是否有去进行呢？面对到产品被退货这是一件很不开心的事情，同时也是一件需要卖家们好好处理的事情，为此通过以上这三个步骤的操作可以帮助降低因为退货而给我们的产品带来的负面影响，让我们的产品得到更好的销售成绩。