京东|平台把会员当韭菜，好日子就到头了( 二 ) 爱奇艺|阿里巴巴|电子商务

（截自爱奇艺）
爱奇艺此前陷入争议，本质上就是因为其缩减了黄金会员的权益，试图引导用户订阅价格更高的白金、星钻会员。
假设一开始付费会员的权益划分就和今天一样，爱奇艺也不至于遭到全网的围攻。但其偏偏拿捏着用户“由奢入俭难”的损失厌恶，变相迫使用户花更多的钱，享受和之前差别不大的服务。
此外，为了让自身的付费会员“显得”有价值，很多平台还会提供类似“会员标识”“彩色弹幕”“专属装扮”之类可有可无的虚拟权益。看似数量很多，但实际价值很难撑起高昂的售价。
曾经的付费会员，本应该是将主导权放在用户手里。在不影响主要体验的情况下，付费会员可以让用户花更少的钱，享受更多权益，又或者是为特殊需求提供增值服务。但随着视频平台逐渐将付费会员作为商业化的主要手段，其本质早就产生了变化。
如今的局面，是平台不断试探着用户的底线，用户又不断权衡着付费会员的实际价值。这样的博弈，实际上已处于危险的边缘，遭到群攻的爱奇艺就是一个典型的例子。

电商会员的下一步相较于在视频平台饱受争议，付费会员在电商平台的日子要好得多。
无论是京东的PLUS会员，还是阿里的88VIP等等，至今仍留有付费会员的初衷。
由于营收结构的不同，电商平台的付费会员只需要做到两件事：筛选高价值用户、提高用户粘性。
去年，京东和阿里不约而同地公布了付费会员的相关数据。在京东， PLUS会员数量已突破3000万，相较2021年底增加了500万人，且其平均年消费额是非会员的10倍之多；
在阿里， 88VIP人数超过2500万，他们的购买力是普通用户的两倍以上，一年内人均消费57000元，总计贡献1.4万亿的GMV 。
作为对比，爱奇艺此前公布的2022年第三季度财报显示，截至去年9月30日，其付费会员规模达到1.06亿，且单季度新增会员超千万。
从人数上来说，京东阿里的付费会员数只有爱奇艺的四分之一左右。但要论对平台的贡献，电商会员的价值明显要高得多。
那么，电商会员究竟做对了什么？
最关键的当然是价格有足够的诱惑力。比如在京东，只要京享值4500分以上，就能以99元购买PLUS会员年卡。而在用户能享受到的权益中，仅全年60张运费券，就能为其节省最多360元。更不要说其它会员专享价、满减券、10倍京豆之类的增值服务了。

（截自京东APP）
阿里的88VIP ，只要淘气值1000分以上，就能以88元购买。其提供的权益中，仅优酷、网易云和饿了么的年卡，本身都已经价值100元以上。能够让用户直观感受到未来的收益，这才是付费会员的根本。

（截自淘宝APP）
不过，京东和阿里的思路也有所不同：淘气值1000分的难度远大于京享值4500分。换而言之，京东更加注重开卡后的会员用户，阿里则是兼顾普通用户和会员用户。
这一点也不难理解，毕竟阿里的体系更加庞大。设置较高的门槛可以促进淘宝用户消费；达成门槛后的高额“福利” ，既能成为用户的动力，也能为旗下的其它平台引流。
就目前看来，京东和阿里在做付费会员这件事上，确实是成功的。接下来的问题就是，电商会员模式，是否还有继续改进的空间？
对于这个问题，爱奇艺的经历或许可以成为参考：价格与服务的正向关系很重要。
用户对于付费会员的要求其实很简单，对于一些必要功能，服务能配得上价格就行。至于一些增值服务，则需要做到物超所值才能吸引到用户。一旦违背这一底层逻辑，任何付费会员都等同于鸡肋。