|短评：优酷1元会员退费续订和爱奇艺用户多账号登录被封

这一个多月来，视频行业不太安静，总能给媒体贡献不大不小的选题素材。
春节前，先是优酷限制会员登录设备数量，后有爱奇艺投屏收费，两大视频平台双双登上热搜。备注：详情参考我之前写的《关于优酷限制设备数和爱奇艺投屏收费，我有不同的看法》。
春节过后，又先是优酷1元会员退费续订问题引争议，后有爱奇艺用户3台设备同时登账号被封，双方再一次先后登上热搜。

好巧不巧，好不热闹。
不出所料，春节前在各大社交平台，关于“优酷吃相难看”“爱奇艺宰客”之类的评论不绝于耳，春节后这些声音和评论又一次在社交网络完美复刻。时间长了，群众也词穷了。
我也再一次接受几家媒体采访，就这两起事件，简单谈了我的一些看法，现在分享出来，供参考。
关于“优酷1元会员退费续订争议”看法：
权利和义务对等，这是构成商业社会的基本规则。要享受更优的服务(权利) ，就要付出相应的成本(义务) 。
当年，三大运营商推出各类合约优惠套餐，也是要求用户使用一定期限(12个月或者24个月) ，才能享受优惠。
你不能用一个月了，把优惠享了，再撕毁合约，要平台退费(而且是按照原价退费) 。这不是薅羊毛，而是违背基本的契约精神，基本的诚信精神。
【|短评：优酷1元会员退费续订和爱奇艺用户多账号登录被封】同样，今天各大视频平台推出各类优惠活动，道理相通。平台按照合约提供优质服务，用户也按照合约使用优惠价格享受服务，这很公平。
所谓合约，需要双方遵守才叫合约。一方无故撕毁，就按照合约规定执行就行。中国在线视频行业，只有各方尊重基本的契约精神，行业才能健康发展，而不是蛮荒发展。
关于“爱奇艺用户多账号登录被封”看法：
限制会员多终端登录，正在成为行业规范，这里的行业也包括海外的几大流媒体巨头。
优酷同一会员账号最多可登录3台设备，腾讯视频会员最多允许5个设备上登录， Netflix近期也表示将在未来几个月内强化打击密码共享。
我认为这种限制是合理的，也是正常的商业逻辑(当然，具体限制3个还是5个设备，可以继续讨论) 。我们只有尊重知识产权，认可“数字资源”也是当代有价值的生产和消费资源，这个行业才能健康持续发展。
各大巨头不约而同推出登录设备限制策略，一方面是为了打击账号拆分等黑灰产，一方面是为了提升自我收益。在这其中，打击黑灰产，是各大视频平台惯用的口号和借口。
回到爱奇艺，封号这种方式，除非能证明多终端登录行为背后有不法行为，也就是黑灰产，否则就是技术不作为。按照爱奇艺的回应，这次封号属于技术失误，如此低级的技术失误，不应该发生在一家年营收数百亿的科技公司身上来。好在爱奇艺及时回应社会关切，虚心道歉说明问题，才没有引发次生舆情灾害。
另外，关于黑灰产这个话题，我倒觉得视频行业有黑灰产也并不可怕。因为一个行业有黑产，说明这个行业有发展前途，如果这个行业都快死了，还有什么黑产?比如说论坛、BBS就没那么多黑灰产。任何行业只要发展就会有问题，我们的问题也只有在发展中加以解决，视频行业切勿被所谓黑灰产影响了发展定力，进而故步自封。