战略|BEM 战略解码：好的战略需要好的执行( 三 ) 激光雷达|梅赛德斯-奔驰|激光

BEM 方法的持续推行，保证了战略被有效分解到组织与个人，促进了公司业务的中长期稳定增长。
BEM 业务执行力模型的结构化形式和 BLM 业务领先模型类似，整体框架如下图所示。

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关键成功因素「CSF」（Critical Success Factors）就是为达成企业愿景和战略目标而需要组织重点管理的，以确保竞争优势的差别化的核心要素。
CSF 主要从财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度进行的提炼，而提炼出来的 CSF，则又按年度分解成年度重点工作 Y，并且有明确的考核度量指标。
这里又引入了品质关键点（Critical-To-Quality，CTQ）的概念，其实就是要求目标 SMART 化，能量化的一定要量化，不能量化的一定要细化。
解码过程包括以下六个步骤：

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第一步，明确战略方向及其运营定义。
「战略」是在有限资源下对经营活动的取舍，是下一步马上要做的并对未来有重大影响的长期事项。
什么是战略方向呢？
「战略方向」是基于企业对未来的判断，是一种方向性的指导，同时也是一种全局的、高层次决策的谋略，其目的是为了牵引组织采取达成中长期战略目标的一系列行动。
因此，企业应该采用含义明确的短语对战略方向进行描述，如“有效增长”、“卓越经营”等，其目的是便于组织内部进行一致的理解和便捷的沟通。
而「战略运营定义」是指对战略的具体化、可衡量的描述。其目的是保障战略的范围和内涵得到准确、一致的定义，以避免对战略的理解偏差。
第二步，导出 CSF，制定战略地图。
中长期关键战略举措又称关键成功因素「CSF」（Critical Success Factors），是为达成企业愿景和战略目标，需组织重点管理的，以确保竞争优势的差别化核心要素。
战略地图（Strategy Map）是由罗伯特?卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维?诺顿（David P. Norton）提出的，是战略解码中起到承上启下的关键工具。
在公司使命、愿景以及战略目标确定之后，就需要采用战略地图来形成战略主题以及中长期的关键战略举措。
战略地图涵盖四个层面，给我们带来一个全面的、系统化和可视化的视角，这四个层面分别是：
第三步，导出战略 KPI。
战略衡量指标是指衡量战略是否达成的 KPI 指标，可作为组织考核 KPI 的补充和优化，并选取部分纳入考核。
为什么需要导出战略衡量指标 KPI？
哈佛大学教授罗伯特·卡普兰认为“不能衡量，就不能管理。”
如果战略制定和战略解码仅仅是提一些行动口号，而缺乏具体的行动计划和明确的衡量指标，如“提升产品成功率”、“提高单店盈利能力”等，那么，战略就只能沦为一句空话。因此，我们需要从关键成功因素中导出对应的战略衡量指标。
前三步主要是从战略愿景及战略方向出发，通过关键成功要素「CSF」（Critical Success Factor）分解明确战略实施路径，可以进一步根据战略实施路径画出战略地图，然后导出关键绩效指标「KPI」（Key Performance Indicator）。
第四步，CTQ-Y 导出（导出年度关键品质控制点）。
结合战略目标和年度经营目标，开展客户声音「VOC」（Voice Of Customer）调查与分析，明确关键品质点与指标「CTQ-Y」（Critical-to-Quality-Y），导出重点工作与改进项目。
第五步，CTQ-Y 分解（分解年度关键品质控制点）。
将上层组织的业务行动计划&目标，分解到下级部门，并从上至下，确定各层衡量指标 KPI 的基线和目标值。