88vip|7年老用户拍案爱奇艺

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一场爱奇艺7年老用户与平台的新狂飙开演 。
简单说下事情原委 , 1月31日 , 据澎湃新闻报道 , 广东一名用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭 , 北京市互联网法院已于近日立案 。
该用户自称 , 是爱奇艺平台的7年“老粉” , 从2017年就成了爱奇艺会员 。 此前使用时投屏可以选择任意清晰度 , 而2023年1月11日他发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏清晰度限制在480P , 如需更高清晰度则必须升级至更高级别会员 。 他认为爱奇艺单方变更合同条款 , 已经构成违约 。 该用户表示 , 不要求民事赔偿 , 只要求爱奇艺在会员期限内 , 不得以任何方式限制投屏清晰度 。
2月1日 , 爱奇艺发文回应称:“我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知 , 一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待 。 ”

▲图:爱奇艺针对用户起诉回应
那边 , 电视剧《狂飙》收视狂飙 , 并在昨晚收官 , 成爱奇艺2023开年最火电视剧 , 这边 , 爱奇艺也没闲着 , 与用户“狂飙”用户上了热搜 。
这不是爱奇艺首次因此事引发争议 , 最近的一次是上海市消保委点名爱奇艺限制投屏不厚道 。 事情起因是 , 1月12日 , 上海市消保委针对视频平台限制消费者投屏使用发声 。 上海市消保委称 , 投屏是移动端用户正常的使用场景 , 平台用限制投屏加收费用不合理 , 想用这种方法加收费用更不厚道 。 对此 , 爱奇艺人工客服表示 , 会员等级不同权益不同 , 黄金会员可以投屏 , 但只能享受480P的清晰度 , 若想获得更高的清晰度 , 需充值成白金会员 , 而成为白金会员后不需要投屏 。
此次针对用户起诉 , 爱奇艺的回复依然如出一辙 , 一样的巧舌如簧、一样的冠冕堂皇、一样的敷衍了事 , 用户在平台口中是“上帝” , 在平台心中是“韭菜” 。
长视频平台流量饥渴、商业无望之下 , 眼见包装的故事无法再触动资本市场 , 便矛头一转 , 断不如从广大用户身上收割 。
01
一而再再而三
吃相为何如此难看
投屏算是爱奇艺新业务 , 但自从推出后 , 便状况频出 。
2019年5月 , 爱奇艺推出AI投屏智能硬件“电视果” , 但在使用落地上 , 倍速弹幕等功能需要搭配爱奇艺自家硬件才能投屏 。 就在同月 , 爱奇艺将部分漫威电影设置为禁止投屏 , 目的是为了推广自家硬件 , 遭到用户广泛吐槽 。
投屏事件发生后不久 , 2019年年底 , 又因超前点播事件 , 爱奇艺再次惹怒用户 , 彼时热播剧《庆余年》在爱奇艺上映 , 许多用户为了提前看剧 , 充值成为爱奇艺会员 , 剧集大结局前夕 , VIP会员花50元进行超前点播 , 可以在每个更新日比会员再多看6集 。 付费会员仍需二次付费 , 进行超前点播才能提前观看最新剧集 , 此“套娃”举动 , 引发用户强烈不满 , 知名律师吴声威认为爱奇艺此举侵犯了消费者合法权益 , 遂将其起诉至北京互联网法院 。
2020年6月 , 北京互联网法院开庭审理了爱奇艺《庆余年》超前点播案 , 判定爱奇艺构成违约 , 法庭判令判决生效之日起十日之内 , 被告爱奇艺向原告吴声威连续15日提供吴声威原享有的平台黄金VIP会员权益 , 使其享有已经更新的类似电视剧以及优质自制剧的观看权利 , 并赔偿原告公证费损失1500元 , 驳回原告其他诉讼请求 。 此后各大视频平台陆续发布声明 , 正式取消超前点播 。