性感|SaaS模式是SaaS的护身符吗？陌生人|社交|小张|用户|app|陌陌

编辑导语：国内很多企业对SaaS的模式有好感，SaaS成为了很多公司的一个重要赛道，但是SaaS模式真的是SaaS的护身符吗？这篇文章作者从SaaS的用户数据、续费以及增值服务三个方面进行阐述，一起来看看吧。

文章插图
国内，很多企业对于订阅经济或SaaS的模式有着天然的好感，持续性付费，按lisence付费，数据价值，一次使用终身使用……
各种能把用户留在自己平台的行为和理念，让SaaS的模式有持续性的性感故事。因为SaaS产品是用户数据存储在产品公有云的服务器，而且用户购买了账号，按照年、数据空间、增值服务等方式进行综合性的付费，在这种情况下，B/S架构又比C/S架构性感很多。
SaaS因其产品使用的便利性和性感的故事，成为了很多公司重要的一个赛道，那么SaaS的模式真的是一个绝命的护身符吗？
一、用户数据SaaS公司都期待用户在使用之后，把使用数据留在平台，用户在切换平台的时候，数据就显得尤为重要，用户为了数据也不会离开平台。
这种想法在C端的用户身上倒是成立，比如：我们常用的笔记，一旦更换其原有内容的导入导出就会很麻烦。
这种想法在B端的用户身上不成立，因为：B端用户有自己的技术团队，SaaS的数据接口也是考量购买的主要因素之一。
指望利用用户数据拴住用户，绝对是不现实的一种方式
用户在决定更换产品之前，可以用数据接口把数据传输到另外一家SaaS系统，而且国内竞争激烈的环境，另外一家SaaS公司，一定会提供技术支持，并且在这个阶段的所有费用免除。
用户数据是用户的核心资产，这个资产是可以在各个系统之间游走，别想数据的故事，因为它并不怎么性感。
二、续费根据用户的使用习惯，以及即将到期的账号数量，引导用户进行续费。国内谈续费的方式大概在客户到期3个月的时间就开始沟通。
续费的决策权完全在用户的手中，而不是SaaS的服务提供商。
很多企业并没有关注用户的使用情况，而是到期之后直接找到用户进行续费，用用户经典的话术描述：
我不会用的时候找不到人，系统出现问题的时候找不到人，该交钱的时候，都不用找，你们都自动找上门来了。
日常以这种态度服务客户，客户肯定不愿意付费，而且在他找不到人的时候已经决定了要更换一家供应商。
按年续费的故事很性感，你的产品力和服务要跟上，这件事情才会性感，否则一切沦为空谈。
三、增值服务在SaaS的模式中，增值服务也是很重要的一个环节。
比如在C端的软件，如果用的时间久了，软件都会推送增值服务的收费模式，比如：QQ的会员模式，知乎的年卡，单车的包月等等，都是把用户的不连续使用，使用增值服务把用户留在自己的平台，提高用户的活跃度。
现在C端的企业，已经抛开用户的利益，反而用于大数据杀熟，在资本的高增长压力之下，大家不再以用户利益和用户体验为核心，反而走起了歪门邪道，也从侧面验证了互联网公司高速增长已经穷途末路，没有未来。
SaaS企业的增值服务是什么？
SaaS产品也提供了普通版、企业版、旗舰版，期待用户在使用中不断的升级版本，其前提也是建立在认可产品、认可服务的基础之上，而且还需要用户有发展潜力空间，从而不断的发展，并购买增值服务。
SaaS产品之外提供咨询服务，买了产品也需要行业中的经验，以及给客户输出定制化的报告，并给出一些业务上的建议，这些增值服务也是伴随着业务发展起来的一种收费的类型而已。