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编辑导语：做运营最为致命的事情是什么？不是预算不足，也不是客户定位不精准，而是产品力不行。这篇文章作者从市场、客户、竞争格局以及服务四个方面阐述了为什么产品力是SaaS的第一生产力，一起来看看吧。

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做运营最怕的是什么？特别是SaaS的运营小伙伴，你有没有思考过这个问题。
在你面临的问题，可能存在预算不足、客户不精准、内部流程混乱等等各种困难的条件，在运营的过程中，这些条件都可以通过个人能力和时间进行弥补，不能算作致命的条件。
对于ToB大运营范畴，最为致命的是产品力不行，这个范畴包括：用户体验、用户上线、用户维护，对应渠道运营、用户运营和客户成功。
如果产品能力略有不足，那么在大运营的范畴之内，会无形中增加很多工作量，导致运营做了很多填坑的工作，大多数人还看不到，所以说这个工作是最坑的。
除了在工作之余，看看市场和竞争对手，你可以发现，其实产品力才是SaaS的第一生产力。
一、市场在变化虽然在各种报告中可以看出，中国的SaaS市场在明年可以破千亿的营收，而且增长喜人，大家都看到了这个市场，在各种报告中也能看出，各个细分领域中的玩家越来越多，甚至成为了兵家必争之地，大客户、小客户都有商家在做，而且各家的功能并没有本质上的差异，甚至很多商家把客户的特别小众的场景已经包含在内。
【生产|产品力，SaaS的第一生产力】一个CRM的客户说的很好：我买了一个产品，其中90%的功能都没有用。这其实已经到了功能过剩的时候，进入到这个时代，依靠产品的基础功能，只能忽悠一些小白客户买单。
二、客户在变化15年的APP普及和SaaS的开启，一直在提高用户的审美阈值，与之相比，在软件匮乏的时代，用户可选择的产品少，有个产品解决自己的问题总比没有要好，而且用户也不会挑剔产品的布局、交互和配色。
在15年之前，SaaS的产品没有体验可言，说句不好听的话，当时不需要美工，只要你能做出来产品，就不怕卖不出。
现在时代变化了，用户大面积的入网之后，体验了更多的产品之后，开始对产品产生了高度的自我想法。
我在见客户的过程中，就发现不少业务的负责人对于配合和交互看的很重，甚至因为对方的配色或使用路径比较麻烦就不购买产品。
特别是针对一些小微客户，如果不注重产品体验，就很容易被客户打上丑、难用的标签，因此会拓展为：产品太难用，满足不了需求。
三、竞争格局加重由于前3年的SaaS企业快速融资，让大多数的创业公司看到了新的赛代，大家一蜂窝的开始进入这个市场。
每个细分赛道的玩家不下三位数，甚至更多。从各种报告站并不能很好的体现出来已有的玩家，只是随着报告的深入，逐年发现细分赛道的万家越来越多。
而且在国内的产品，并没有本质上的差异化，甚至连底层的理论基础都是一样，新入局的参考成熟的产品，成熟的产品参考国外成熟的产品。
能够自己创新的产品很少，这也是国内产品能够快速发展的原因之一，毕竟从零到壹做产品的代价实在是太难了。
产品的同质化严重，竞争压力大，在别人家各项指标达标之前，你家的产品能否正常使用，产品是否能够满足客户需求以及产品的上手成本就尤为重要。
四、服务加重现在除了卖产品，公司还会匹配对应的服务，由服务推动产品的发展，弥补产品能力的不足。而且各家产品在能力基本一致时，大家都期望靠产品取胜，从各公司组建客户成功部门也能看出来，都期待给客户更好的使用体验。