数字化|网易汪源：从“把产品卖出去”转变为“服务与产品并重”｜探路2022 王海涛|领先性|利星行|定义|产

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网易副总裁、网易杭州研究院执行院长、网易数帆总经理汪源
钛媒体注：「探路2022」是钛媒体年终策划专题，邀请各行业 TOP 创业领袖一起回顾过去一年的行业变化和企业成长，同时共话新逻辑、展望2022。本文为网易副总裁、网易杭州研究院执行院长、网易数帆总经理汪源对话钛媒体App「探路2022」栏目，以下为汪源对行业未来的展望。
关键词之一“自主可控”：
自主可控作为长期以来的趋势，在2021年有了更多声音。2021是“十四五”的开局之年，《十四五规划》中提出坚持创新驱动发展，全面塑造发展新优势，加快数字化发展，建设数字中国。各地都在积极布局信创产业，制定信创相关产业政策和发展规划。
关键词之二“数字化转型需求迫切”：
我认为，国内企业对数字化转型的需求正在迈入新的阶段，企业的需求更多元，场景更广泛。从常见的营销、用户运营等典型数字化场景，也逐步深入到生产的各方面。数字化转型的需求也从企业经营链条中的其中一环，扩大到多链路；企业也意识到由各自发展的信息系统形成的数据孤岛需要被进一步打通，实现真正意义上的数字化转型。
关键词之三“数据监管强化”：
国家对数据收集和使用监管加强，比如工信部已经多次曝光一些不合规的APP，责令其下架整改，包括国有银行APP的隐私政策也在加强规范之列，同时国家也出台《互联网信息服务算法推荐管理规定》，规定基于大数据的算法不能算计用户，所以数据驱动的公司都需要学会在新环境下规范地运营。
无论是国家，还是集团对子公司的数据管控都在加强。
回顾2021，对我而言非常重要的有两点，一是在今年我们更加聚焦重要行业，把更多能力和优势集中在金融、零售、制造行业，更深入行业、更懂行业，并且在这一年获得了不少成果。
例如在金融领域，我们的金融行业解决方案主要在分布式、中间件、实时计算3个领域，当前已服务客户包括某国有银行、兴业银行、浙商银行、华泰证券等数十家头部企业或机构。
另一方面，我们在2021年做得一个很大的转变是，从“把产品卖出去”这种以产品为主的思路转变为“服务与产品并重”，我们对自己的定位“数字化转型技术与服务提供商”也在此体现。我们在以往的实践中发现，政企在推进数字化转型的过程中，所需的不只是技术上的支持，还涉及很多软实力。所以我们希望结合以往20余年的实践沉淀，输出更多元的数字化转型全过程支持。
因此，我们在去年从服务组织上进行了升级，在咨询规划、实施落地和知识转移方面强化服务，针对金融、零售、制造、政府、运营商五大领域，计划实现3年服务100家VIP客户。
同时，我们把多年来为集团孵化新业务积累形成的能力中心整合，推出数字化转型战略咨询和质量保障中心、场景创新中心、用户体验设计中心和敏捷项目管理中心4大能力中心，并且秉承这几个原则运行，一是解决方案做到产品级，比如在服务零售行业时，我们就已经研发出超过20个产品demo，可直接向用户展示解决方案；二是面向客户服务的人员要达到专家级别，如用户体验、项目管理等领域专家；三是全过程服务，网易数帆会从前期咨询到项目落地，并为用户持续提供运维等服务。这些将共同构成网易数帆的能力中心，为数字化转型提供更丰富全面的服务。
从我的观察来看，在即将到来的2022年甚至未来更久时间内，有三个趋势在持续显现。