宁夏宁东供电公司：开展基层数字化赋能“百日攻坚”行动助力基层减负央广网北京1月29日消息为全面

央广网北京1月29日消息为全面贯彻国家电网公司关于深化基层减负的工作部署，国网宁夏电力宁东供电公司全面开展基层数字化赋能“百日攻坚”行动。截至2022年1月21日，搭建面向基层减负的营销数据深化应用专区，以预收电费实时测算预警、全流程闭环监测业扩工单、助力电量电费数据可视化三个主题为背景，实现三个深化应用场景，帮助营销专业基层人员分析问题，寻求解决方法，切实解决基层操作繁琐、异常业务不预警等痛点，减轻基层人员工作负担，优化用户服务体验。
成效显著
打通营销系统和采集系统之间的数据间隔，减少操作冗余，形成宁东公司数据创新应用中心，统一管理数据应用所需要求，通过一致性数据复用，切实解决营销基层人员操作繁琐、业务流程断裂、综合业务数据分析不深入、异常业务不预警、客户服务不细致等难点，为用户带来更好的服务质量。通过解决基层班组的实际问题，解决用户办理难，流程慢等问题，为大众用户带来更快、更准、更优的服务体验。
主要做法一：“量价费损”全角度诠释企业核心工作

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（企业供图央广网发）
“量价费损”是电网企业在购售环节的核心工作与重要指标，其管理成效直接影响公司的经营效益和服务水平。从不同角度具体分析基本概况、负荷情况、电能替代量等相关内容，全角度诠释企业核心工作情况，以图形、列表等模式展示各类数据，让各类数据更加直观，辅助领导层决策，为民众带来便利。
主要做法二：助力电量电费数据可视化

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（企业供图央广网发）
围绕销户、售电量、上网电量核心内容，从统计、明细、排名不同维度，实现用户售电量电费、自备电厂、销户退费等内容，助力电量电费数据可视化，解决基层人员人工审核、手工抄账问题。切实解决大众用户办理流程慢，因手工抄账导致算账慢，算错帐等情况，提高电量电费准确率、审核效率。
主要做法三：打开营销服务新视角

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（企业供图央广网发）
使服务企业更有效地配置有限的资源，围绕用户满意度，从业扩工单、抢修工单、95598工单、线上办电四方面，全流程实时监测预警工单情况，提高业扩办电效率。根据用户回执满意度汇总解决用户工单办理时间长，抢修到达时间慢等情况，提升大众用户用电体验。
主要做法四：预收电费实时测算预警助力电费回收

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（企业供图央广网发）
针对区内电费催缴业务由人工催缴导致工作量大，现有信息化系统无法实时测算匹配客户预收余额，缺乏预收电费监测体系无法实时掌握用户动态等问题，围绕预收电费、电费余额、电费远程充值三方面内容，从不同角度分析电费回收情况，实现预收电费实时测算预警，降低电费回收风险，改善电费催缴现状。解决大众用户电费余额不足不预警，回收电费不及时，催缴情况不准确等状况，为用户带来更加优质的服务体验。
【宁夏宁东供电公司：开展基层数字化赋能“百日攻坚”行动助力基层减负】该公司将进一步围绕基层营销专业痛点需求，全力完成深化应用创建，深入推进营销业务基层人员难点需求，提高大众用户的服务质量，持续优化数据应用环境，大力实施数据驱动发展战略，不断提高数据生产者与数据使用者高效互动。

宁夏宁东供电公司：开展基层数字化赋能“百日攻坚”行动 助力基层减负

宁夏宁东供电公司：开展基层数字化赋能“百日攻坚”行动助力基层减负