服务型|30分钟备齐年货 即时零售成春节消费新趋势

1月25日小年当天,在上海工作的张小姐背着双肩包登上返回安徽老家的列车。尽管轻装上阵,但张小姐并非空手而归。在高铁上,她用30分钟在美团App上敲定了所有年货,包括装饰用的春联福字,送给亲戚小孩的零食大礼包,除夕夜亲自下厨的预制菜,以及一部送给妈妈的新年手机。在列车到站前,这批“精心准备”的年货,已经全部送达了其父母手中。
随着供需两端的变化,自去年起,类似张小姐这样通过手机“团”好货的年货置办方式,逐渐成为年轻群体的标配。他们会在短时间内做完一系列消费决策,并且享受随时随地、随买随到的服务。由此,也带动了即时零售成为新春消费的新趋势。
最快30分钟万物到家 即时零售成主流作为春节的基础要素,置办年货一直被认为是零售趋势的风向标,在很大程度上反映了新一年的消费变化。
【 服务型|30分钟备齐年货 即时零售成春节消费新趋势】在线下零售时代,为预防物资紧张和价格波动,很多人往往提前一个月便开始储备年货。到了传统电商时代,商品的数量和丰富度有了极大提升,但为避免春节期间快递运力紧张,消费者往往会提前半个月开始挑选。而在“万物到家”的即时零售时代,消费者不仅要最实惠优质的商品,也要最迅速便利的服务。不少人甚至会在除夕当天,才开始着手年货。
为满足消费者对于“商品+服务”、“品质+速度”的双重要求,今年1月以来,美团闪购、优选等业务共同推出了“年货节”和“春节不打烊”活动,为消费者提供丰富的年货商品和最快30分钟送达的服务。据悉,本次美团年货节覆盖休闲零食、数码3C、农副产品等多个品类,包括玛氏、亿滋、伊利等品牌,苹果、华为、小米等品牌连锁经销商,以及华润万家、家乐福等近600个商超、便利店品牌,均加入了此次大型活动。
“作为同时提供商品零售和服务零售的企业,美团时刻关注消费者需求的变化。”美团年货节相关负责人表示,“本次‘年货节’期间,我们致力于紧贴消费习惯与消费文化的发展趋势,通过海量平价商品与最快30分钟送达的组合,为消费者创造全新的年货体验。”
近年来,随着消费类商品的持续丰富,零售体系的重心逐渐由商品为核心转变为商品与服务并举。数字化的普及与线上线下的融合,使得消费者对于“线上随时下单,线下即时履约”的要求越来越高,不少消费者很难再为某一件商品等待3天或者更长的时间。
美团的数据也印证了这一消费趋势。以数码3C为例,“年货节”以来,平台手机的搜索量较去年同比增长超10倍,由美团闪购交付的手机订单量,同比增长超15倍。除数码3C等高客单价商品外,消费者对于即时履约的需求,也迅速传导至母婴、美妆等在内的日用百货,以及农副食品等全品类商品。
对此,美团相关负责人表示,整个年货节期间,平台将通过闪购等方式,为全国2800市区县提供24小时在线、最快30分钟送达的零售服务,覆盖酒水零食、日百五金、果蔬生鲜、鲜花绿植、宠物母婴、数码图书等多种品类。
“全国年货大流通”成新趋势尽管年货消费的形式发生了变化,但“回家”、“年味”、“年夜饭”仍是春节消费的三大关键词。
美团数据显示,1月上旬,平台上“年货”的相关搜索量增长最为迅猛,同比增长超过12倍。其中,电子爆竹与电子烟花的搜索量环比增长超500%,春联、福字、礼盒等标配年货的环比搜索量均超过200%。
传承过年习俗的同时,年轻消费群体也在春节消费多样性方面推陈出新。美团数据显示,今年春节消费呈现两大明显趋势,一是年货大流通,消费者对于年货品质化、多元化的要求越来越高。二是懒人经济的市场规模进一步扩大,比如在年前聘请深度保洁,选择在除夕当天全家外出就餐或是购买预制菜以便轻松备好年夜饭。