电商|从兴趣到电商：产品视野中的抖音电商启示录( 四 )

三、内容向电商的华丽一跃：2022怎么走？马克思在《资本论》中说：”商品到货币是一次惊险的跳跃。如果掉下去，那么摔碎的不仅是商品，而是商品的所有者。”
商品变为货币的过程，我们称之为交易，而马克思以惊险来形容的动作，就是交易达成行为中的转化动作，这是交易中的永恒障碍。
摒弃噪音，回归本质。在消费者整个消费周期的过程中，通常遵循5A路径 ——了解（aware）、吸引（appeal）、问询（ask）、行动（act）、拥护（advocate）。
传统电商语境中，自身站内承接转化步调由第三步问询开始启动，前序工作由站外种草、营销完成。
而建立在抖音生态上的兴趣电商则不同，以内容激发消费者对商品的消费兴趣是兴趣电商的核心价值，这样直达源头的兴趣驱动逻辑，将消费者周期中的决策路径，浓缩为非定向需求消费条件下的最短决策路径：”兴趣-需求-购买”。
这是兴趣电商的最大特点，也与其余电商模式进行了区隔。
而抖音电商在完善确立了自身兴趣电商的模型后，通过产品侧的不断演进，介入了这一决策路径，实现前序种草，后序转化，完成从产品基础能力建设上缩短消费决策链路的年度工作。
这是抖音电商2021年在做的事。我们甚至可以清晰地梳理出一条产品迭代时间线：
2020年下半年开始做电商基础功能搭建，首先解决的「有没有」的问题，产品基调是「加速启航+完善基础」；
到2021年中电商基本功能日趋完善，本阶段重点关注「经营效率」，从用户和商家体验为导向，需求从「有没有」到了「有没有用」；
而从2021年底开始，抖音电商开始重视商家和达人整体经营体验，产品方向从关注「有没有用」走向了「好不好用」。
但抖音电商显然不会就此满足。纵观抖音电商的产品发展路线，从两方面双管齐下：
第一是做好用户、商家、达人多端的操作体验；
第二则是对业务增长助力，为长期可持续增长奠定坚实平台能力。
按照目前的产品思路，2022年抖音电商将重点做好经营全链条产品力与自助工具集成导航，以此大幅提升产品满意度。
对于笃定将用户体验、满意度做好的抖音电商来说，切身站在商人/达人角度思考问题，解决经营难点，GMV的持续增长自然是水到渠成的事。
公允而言，抖音电商本身的产品基础能力建设并非业内最强，但历经一年多飞速发展，其形成了具有自身独特的“兴趣”属性产品力，获得了越来也越多商家、达人的关注，实现了产品视野下从内容向电商的华丽一跃。
大胆做出一些产品侧的预测：

号店一体化将加强整治，配合搜索及商城功能进行优化，将消费心智与内容心智相互击穿；
私域流量产品会加强公域用户-店铺/达人私域用户-粉丝-会员的沉淀漏斗；
商家后台侧优化商家操作动线，经营成长方法产品化支持，继续降低商家经营和学习成本；
罗盘在沉淀足够丰富的数据，将承担一部分行业趋势判断、兴趣电商专属货品匹配等功能，从数据呈现工具进阶成数据解读、策略支撑的横向纵深产品，承载商家经营增长的需求；
营销工具会走出直播间，更精细化的个性化开发。

作为兴趣电商这一电商新势力赛道上的唯一平台，抖音电商更懂达人、更懂消费者，同样也更懂商家。它知道应该如何从战略、战术、工具等多个层次帮助平台的经营者，以内容运营+兴趣推荐的经营逻辑，从产品侧营造更好的营商环境，帮助商家/达人捕捉消费者兴趣偏好，实现品销合一的新电商模式。