电商|从兴趣到电商：产品视野中的抖音电商启示录( 三 )

从传统电商的CPS模式吸取灵感后，抖音电商用了三步走：
抖音电商人货撮合产品的第一步，是让商家/达人互相被看到。2021年6月，抖音电商「精选联盟」上线「开放平台」，驱动行业开发者，搭建三方选品平台，助力撮合提效和规模提升。
抖音电商人货撮合的第二步，是让商家/达人看清楚。2021年8月开始，抖音电商「精选联盟」先后升级了「达人广场」与「选品广场」的2.0版本，从商家/达人双视角进行数据匹配。商家可以在达人广场看到达人带货数据，并进行系统智能匹配与达人建联；80%+的优质抖店商品进入选品广场，官方持续进行活动和货品补贴，通过技术匹配能力持续迭代搜索推荐的选品能力，达人可一键建联商家、申请样品。
抖音电商人货撮合的第三步，是让商家/达人看得有效果。在抖音电商商家数量、SKU数量、达人数量均飞速上涨的时候，信息过剩无疑拉高了商家/达人经营成本。此时，需要有一个抖音电商生态内的角色帮助人货双方进行资源组合、提升效率，这就是以撮合服务商身份出现的「联盟招商团长」。精选联盟在2021年10月开始重点投入发展联盟撮合服务商，以托管计划、二级招商多种产品模式地支持团长经营。
初步解决了人货撮合问题后，抖音电商面临的下一个问题是如何提升达人电商水平。
产品侧的解题思路是——作者电商化，以产品推动达人电商经营能力。
为此，抖音电商上线了更聚焦电商产品作者服务的操作平台 ——「百应作者服务平台」，升级了预告、商品计划、营销工具、子账号等直播工具，实现备播经营全覆盖，播中经营向智能化发展；同时「达人飞鸽」也为作者提供了更多便利。其订单商品工作台、子账号管理、私信分流转接、历史会话多维度筛选等功能，助力电商作者提升客户服务效率与客服团队管理能力；持续建设短视频、橱窗装修等新经营工具，丰富作者经营能力；上线作者任务中心，引导激励覆盖作者全生命周期，多元化奖励助力作者成长。
商家端与达人端，以不同视角在各自的产品平台中完成全链路，达成自己的需求。
3. 罗盘端：数据策略化抖音电商直播极具辨识度的一点，就是数据大屏。
这个可以实时显示直播数据，记录商家达人经营日常的产品，就是抖音电商罗盘的一部分。2021年10月，抖音电商罗盘升级2.0版本，旨在多角色提供经营方法论的落地。从商家、达人双端不同维度的直播视角，为直播账号洞察流量、人群、商品三大模块数据全方位落地运营决策，分析直播、短视频、店铺橱窗等多种带货场景的流量成交数据，及时识别商业机会。
升级前后，抖音电商罗盘承担的角色也有所不同。
升级前，罗盘是较为纯粹的数据看板，承载着初步的FACT经营阵地落地聚合的功能，串联各个产品，比如作为精选联盟人货匹配的数据支撑源等；
升级后，罗盘则具备了策略功能，把自身串联、聚合功能再度强化：
一部分包括直播问题诊断，周期性建议分析，提供更丰富的如人群数据、矩阵数据、交易结构等分析数据；另一部分则是从最初级的行业榜单预判趋势，小到口红色号、大到使用场景等兴趣数据推导交易趋势，再到专业解读不同类目商家日常数据调整在不同大促节点销售策略，支撑着商家Campaign（营销活动）的高效展开。
在直播/短视频带货与货架式电商并存的抖音电商环境里，升级后的罗盘更符合兴趣电商需要，成为商家/达人日常经营的有力助手，帮助FACT经营方法论更切实、可具体地呈现，成为商家经营的增长引擎。