心智|演变的心智模型( 三 ) 智能汽车|自动驾驶|地平线

3. 定期评估心智模型当发布新的产品或新功能时，用户需要花一些时间来建立心智模型。了解用户心智模型状态的一种方法是进行定期研究，甚至是对相同参与者进行研究，这有助于掌握用户不同时间阶段的心智模型的概括。
定期获取用户心智模型概括，特别是发布新功能的时候，这可以帮助你快速识别和诊断问题，并确定构建用户精准心智模型的方法。评估心智模型的方法非常多，在本文不做讨论。但如果使用得当，常用的用研方法（例如访谈和问卷）都可以准确地掌握用户的心智模型。
五、结束语心智模型是我们心理决策过程的核心组成部分。这个简单的概念早已被纳入设计最佳产品的流程当中，并且改变了我们理解用户的方式。如果我们更进一步，不仅是专注已存在的心智模型，并且考虑到产品的心智模型是如何积极演变的。我们将发现更深层次的价值，从而推动我们的产品体验走向卓越。
相关阅读
① Craik, K. J. W《解释的本质》
https://www.nature.com/articles/153605a0
② Norman, D.A《Some observations on mental models》
https://www.scirp.org/(S(i43dyn45teexjx455qlt3d2q))/reference/ReferencesPapers.aspx?ReferenceID=79766
③ Norman, D.A 《设计心理学》
https://book.douban.com/subject/26742341/
④ Nielsen, J《如何进行启发式评估》
https://www.nngroup.com/articles/how-to-conduct-a-heuristic-evaluation/
原文作者：Caleb Furlough，译者：第三设计观察所，公众号：第三设计研究所
原文名称：Building mental models (and how to leverage them for sound design)
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