本文转自：国际在线在生活水平提高及消费观念转变等多重因素交织下|58到家描绘春节家政服务消费画像：“三口之家”成消费主力春节家政服务支出增加3成本文转自：国际在线

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在生活水平提高及消费观念转变等多重因素交织下，越来越多消费者倾向于通过线上渠道购买家政服务，从繁重的家务劳动解放出来，这一趋势在春节期间更为明显。日前， 58到家发布《春节家政服务调查报告》（以下简称“报告”），从家政服务消费者画像、家政消费需求等方面，透视春节期间家政服务供需现状，为市场提供详细的信息参考。
核心发现：
春节期间消费者每月家政服务支出达1084.9元/月，较日常增加256.5元；
80后面临的家务最为繁琐，倾向于借助“外力”化解家务烦恼， 90后“最会享受” ，购买的家政服务品类相对更多；
82%的消费者通过互联网家政信息平台购买家政服务， 58到家凭借价格优势、服务标准透明、品类齐全等方面的优势，成为用户使用率最高的平台。
“三口之家”成家政消费主力军，春节期间深度保洁走俏
从用户画像来看，本次参与调研的人群年龄遍布90后、80后、70后， 83.1%的家政服务消费者已婚有小孩，侧面反映出“三口之家”成为家政服务的消费主力。收入方面， 90.9%的家政服务消费者家庭月收入1.5万以上，可见随着人均可支配收入的不断提高，对家政服务的需求将不断增加。

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受春节“扫尘迎新”传统观念的影响，不少家庭选择在年前进行一次彻底的大扫除，深度保洁服务需求快速增长。从用户偏好的服务品类来看，春节期间，深度保洁、家电清洗、擦玻璃为用户计划购买或已购买最多的家政服务TOP3 。其中， 90后平均购买家政服务的种类个数最多，为2.2类，购买深度保洁的比例最高，证明更加追求生活品质、在意时间成本的90后，更懂得利用服务，解放自己的双手。 80后群体购买家电清洗、擦玻璃、春节短期保姆的比例较高，主要因80后“上有老、下有小”、家庭成员较多，只能花钱买省事、省心。与之相比， 70后购买日常保洁的比例最高，体现出家政服务需求朝着日趋多元化、个性化方向发展。
春节家政服务支出增加3成， 66%消费者希望服务随叫随到
需求不断增加的同时，用户家政服务方面的支出也同步增加。报告显示，春节期间，消费者家政服务支出为1084.9元/月，较日常支出828.4元/月，增加了30.96% 。 28.3%的消费者表示，春节期间家政服务支出有所提升，主要因需要专业和高难度的服务，以及服务时间和需求增加。

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除了为购买家政服务支出更多费用，消费者即时需求也有所增长。报告显示， 66%的消费者青睐服务随叫随到， 70.6%消费者期望服务人员2小时内上门服务，部分群体虽然选择次日服务，但多数仍希望服务人员能尽快上门。反映了在快节奏的当下，消费者对服务效率有了更多要求。为更好满足消费者即时性服务需求， 58到家通过“58智慧家政系统”实现劳动者直连，并借助算法优势将派单距离缩短至3公里内，同时接单数提高45% ，保障用户最快1小时享受到上门服务。

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面对春节家政服务需求的大爆发， 58到家也推出了多项额外保障。自1月1日起，若保洁清洗服务人员上门时间晚于预约时间， 58到家将根据情况向消费者发放不同金额的赔偿金，保证服务“慢必赔” ，同时， 58到家2小时日常保洁服务可预约时间延长至21点，让家政服务真正实现“随叫随到” 。