微信|虚拟人是怎么催款、写新闻、24小时播报的？

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作者｜蓝莲花
2021年，虚拟人大跃进之后，目前面临哪些问题？已经有投资人开始反思这个问题。
“目前虚拟人品牌的价值大于流量价值，这是不可持续的，下一步一定要有人尝试用AI技术，让这些虚拟人可以动起来说话，和大家交互，提供服务，创造价值。虚拟人可能是健身教练，可能是服务员，可能是心理咨询师……2022年，虚拟人的应用会更加深入，而不仅仅是现在的虚拟偶像。 ”顺为资本副总裁冯铮在自己的视频号里分享了这样的观点。
事实上，行业内已经有企业在尝试赋予虚拟人更大的价值，而不仅仅拥有一张好看的脸。小冰公司就是其中之一。
今年年初，万科集团董事会主席郁亮在朋友圈祝贺崔筱盼获得集团优秀员工。在此之前，可能很少有人知道，崔筱盼其实是小冰公司开发的虚拟人。

最早小冰公司旗下的“小冰”只是微软研发的一款人工智能语音助手，但现在，小冰的框架已经推进到第9代，并且拥有了诗人、歌手、主持人、画家和设计师等多重身份。
2021年7月12日，人工智能平台“小冰公司”完成A轮融资，由高瓴领投，五源、Neumann、IDG、GGV纪源资本等跟投，投后估值超过10亿美金。
而小冰公司旗下的虚拟人，也从最初的小冰发展到了N小黑、崔筱盼等一个虚拟人大家族。
自从数字人爆火之后，市面上影视特效、互联网大厂、广告公司、语音转写公司，集体参与到这场狂欢中来。小冰公司的虚拟人技术究竟与其他公司有何不同？虚拟人的制作难点究竟在哪里？他们如何进行机器学习？我们跟小冰公司的COO徐元春聊了聊。
崔筱盼，为什么这么好看？
崔筱盼是2021年2月1日“入职”万科财务部。她在万科内部有工号，有编制，还可以通过邮件以及内部系统与各部门同事和客户联系。整个2021年，崔筱盼催办的预付应收逾期单据核销率高达91.44% 。
不过，在郁亮朋友圈公布之前，可能万科内部也没几个员工知道她的“真实身份” 。

这不是小冰公司跟万科的第一次合作。早在2019年，小冰还未从微软拆分的时候，就跟万科在智能家居、养老体系等方面有些合作。
2020年初，刚好赶上疫情，很多工作转为线上。当时万科就与小冰公司交流，能不能做一个虚拟数字员工。给这样一个大集团做一名虚拟员工需要解决两个核心问题，一是虚拟人在专业领域的工作能力，二是以何种人设和面貌呈现？
在这点上，小冰公司坚持“相由心生” 。

从左到右依次是， N小黑、小冰、崔筱盼
意思是说，虚拟人空有一张脸意义不大，他需要承担具体工作，产生实际价值。可以理解为，更多是职业性质决定了虚拟人有一张什么样的脸，而不是由于她长了一张什么样的脸去安排对应的工作。
万科给崔筱盼定的是财务岗位，万科内部会不停地教她学习一些财务知识，她的主要任务就是看到财务数据的同时，在恰当的时间去提醒应收账户，实现社会资金的高效周转和现金管理。

微信|虚拟人是怎么催款、写新闻、24小时播报的？｜对话小冰COO