千亿小红书：铠甲与软肋( 二 ) 图片来源@视觉中国文丨财经故

而在小红书上兼职做博主的果儿，作为腰部达人，既是小红书上的专业内容分享者，业余赚取外快，也是小红书的内容受众。
果儿会在小红书上查找攻略，寻找线下折扣信息等。她产出的内容也都偏实用性，属于泛生活类，最近家里正装修，搜完了别人的攻略，她自己也创作、分享了一篇装修笔记。
基于这种有用性、互助性，小红书的社区粘性和活跃度很高。
QuestMobile报告显示，截至2021年5月，小红书日活/月活为34% ，超过B站，用户日人均使用时长达到47分钟，维持较快增长。
另据官方信息，截至2021年11月，小红书用户超3亿，月活2亿，分享者4300万+ 。截止到2021年3月，小红书笔记发布量就已超过3亿篇。
从社区的内容丰富度来看，目前小红书上的内容已覆盖15个行业领域，其中长虹TOP5为美食、家居、母婴、彩妆、服饰等。
也正是赖于高效的种草属性，新品牌=5000篇小红书+2000篇知乎问答+薇娅李佳琦带货+短视频平台种草，仿佛成了新玩家上位的万能公式。在小红书的加持下，完美日记等新品牌得以脱颖而出。
不过，正如连续创业者雕爷所言， “烧VC钱＋小红书铺垫＋直播间亏钱卖拿流量”这三板斧搭建的新品牌，没有“生态位” 。如今，完美日记母公司逸仙电商，股价已从25美金的高点，大跌至1.45美金左右；
小红书初创就带安利基因，这种强社区和强工具属性，也使其成为“种草”的天然沃土，形成了小红书强韧的壁垒。
只是，亿级用户看完内容就高高兴兴出去消费了，仅仅为品牌和其他电商平台壮声势做嫁衣够不够，或许是小红书面临的下一个挑战。
流量漫灌，电商难成？
从社区走向电商的闭环之路，小红书也不是不想走。
大多数内容平台天生没有电商基因，做不成闭环很正常，但小红书从一开始奠定的消费氛围，其实曾给它带来过机会。
2014年12月，小红书电商平台“福利社”上线，到了2015年， 6个月内销售额就窜到了7亿元——这个成绩虽然比起来头部电商，堪称九牛一毛。但比起来垂直电商，也算相当可观，彼时，跨境电商新秀洋码头， 2014年一整年的销售额也就仅仅7亿元。
到了2016年第2季度，小红书在自营跨境电商市场份额为16.3% ，位列第三，和排第一名的网易考拉，相差不到1% 。

文章图片
然而到了2017年，小红书的电商业务风头不再，市场份额持续降低。易观数据显示，一路下行到2020年末，在跨境电商领域，小红书市场份额仅剩2.4% 。

文章图片
事实上，位次下移的不只小红书一家。
2014年被称作中国的“跨境电商元年” ，唯品国际、聚美、达令、丰趣海淘、蜜芽、淘世界等新玩家百花齐放，但巨头入场扫荡，终止了它们的好时光。
同样试水“电商+社区”路线的蜜芽，其CEO刘楠曾感慨， “跨境这盘菜太大，不是创业公司能够占得住的。 ”
小红书前员工艾丽告诉《财经故事荟》，当时小红书电商业务遭遇的困境，在于难以解决“正品货源（的保证）、系统、供应链”的短板。
这些短板，也招致了汹涌的投诉。
中国电子商务研究中心发布的《2017年双11、黑五海淘消费投诉与体验报告》显示， 2017年“黑五”期间，小红书一度以46.54%的投诉率高居榜首，远超第二名的11.15% 。投诉的主要问题为：疑似售假，发货慢，退货难等。