有赞|一刀砍掉1500人，有赞危机弥漫( 三 ) 微信|saas|快手视频

2021年前三季度，有赞的销售开支合计6.87亿元，同比增长27.5% ，主要是销售人员和渠道佣金增加。

为获得一名新增付费客户，有赞平均花掉2.1万销售费用，却又留不住，这导致恶性循环。

危机四伏

有赞服务多为中小商家，对价格敏感，普遍生命周期短，续费很容易上不来，加上SaaS市场不够成熟，中小企业用户付费意愿也低。

“中国商户按订阅制付费，使用SaaS软件的习惯一直没有培养起来。 ”庄帅向《21CBR》记者表示。

有赞的发力重点，正转向客单价更高的大型零售服务商。

2021年6月，有赞发布K100战略合作计划，针对 KA 大客户，提供全渠道数字化系统方案、私域运营咨询服务等，帮助零售商打通线上线下。

2020年，有赞发布国际版AllValue ，尝试进入日本、加拿大市场，海外市场尚未成长为第二增长曲线。

比客户流失、持续亏损更严峻的挑战是，互联互通后，有赞的生存空间很可能遭受挤压。

有赞的生意主要依赖于在相对封闭的微信生态，之前淘宝和抖音无法进入，竞争相对小，有赞也就有更大生存空间。

一旦各平台互联互通，商家无需通过第三方工具去搭建小程序或微信店铺，就可直接打开抖音淘宝实现营销，竞争格局将会大变。

徐峰认为，互联互通后，会对有赞造成多大影响，首先取决于微信开放的深度，如只是浏览，不能下单，影响有限；其次看淘宝店跟微信用户人群的重叠程度，如果重叠，且能下单和交易，肯定会有很大影响。

“一些公众号本身有做淘宝商城，理论上，淘宝的服务体系可以嵌入到公众号，去当一个商城使用。 ”徐峰表示， “毕竟对用户来讲，在哪里下单不都是下单？只要你的产品足够吸引他，有一个完善的售后服务，对于用户来讲是无所谓的。 ”

庄帅表示，从技术、流量、营销、运营、履约服务等维度，抖音和淘宝的服务生态都比有赞更完整，能让商家销售、品牌建立获得很大受益，趋势上，有赞会承担更大的经营压力。

危机弥漫，有赞高层已出现动摇迹象。

2021年12月22日，有赞董事会宣布，筹备4个多月的中国有赞退市和有赞科技重新上市计划搁浅，所有相应的安排一并取消。

两天后，有赞董事会的4位董事和董秘，集体宣布辞任。

过去，白鸦总在想办法帮别的商家寻求破局路径，现在轮到自己了。

【有赞|一刀砍掉1500人，有赞危机弥漫】（应采访者要求，文中徐峰为化名）