有赞|一刀砍掉1500人，有赞危机弥漫( 二 ) 微信|saas|快手视频

而后形势迅速逆转，一路下跌，当前跌幅较高点超过90% 。

2021年前三季度，有赞营收为11.76亿元，同比降低9.96%；净亏损3.56亿元，同比大99.35% ，近一倍。

业绩萎缩，关键在快手。

2018年，有赞和快手达成合作，就在第二年，快手为其贡献了近40%GMV ，成为最大的客户来源地。后来，快手开始自己为平台商家搭建服务体系。

有赞CFO俞韬表示， 2021年上半年，快手占整体GMV比例下滑至20% ，预计全年占比会降到10%-15% 。

从2018年上市至2021年9月，有赞累计亏损达48.13亿元，现金流压力极大。

截至2021年6月末，有赞的货币资金余额为10亿元，半年间的经营现金流为-3.55亿元，而第三季度净亏损又是3亿，按此速度消耗，现金流捉襟见肘。

裁员成为无奈之举。

有被裁员工告诉《21CBR》记者，公司在辞退一些人员时，理由有点牵强， “找什么不胜任工作，迟到早退之类的理由。 ”

客户流失

有赞始终难以迈过盈利门槛，与商业模式有关。

SaaS服务企业的主要收入是订阅费，盈利重点在于客户的持续性续费。有赞的用户主体，多为没有自主开店能力的中小商家，其收入极为依赖商家的订阅付费。

2021年前三季度，来自SaaS服务订阅费的收入占比达63% 。

一位在有赞开店的商家徐峰告诉《21CBR》记者，针对中小商家，有赞订阅服务费用分为基础版、专业版、旗舰版，每年收费为6800-26800元。

相比基础版，专业版和旗舰版能提供更多营销获客与数据工具。徐峰认为，对于中小商家来说，有赞的收费“已经很贵了” 。

徐峰主要通过有赞做商品分销，开店最早选择微店，其特点是完全免费，背后没有供应链，对没有货源的企业来说比较头疼，有赞背后有一条完善的供应链，分销商可以很好丰富产品线.

“有赞开发的营销功能，比如优惠券、限时折扣拼团比较好用，只要选的商品刚好符合粉丝的需求，店铺销量还是可以的。 ”他表示。

但是，有赞的短板在不提供公域流量，商家要培育自己的私域流量，对于缺乏流量来源的商家，不太有优势。

徐峰店铺的流量，来源于微信公众号，下过单的会再引流到社群，沉淀私域，有赞在关键的客源上不太能帮忙。

从数据上看，有赞的付费客户在加速流失。

2018年至2020年，有赞存量付费商家呈持续增长态势， 2021年首次下滑。截至2021年9月底，存量付费商家为90282个， 9个月新增32744个，流失了39620个，流失率达30% 。

其中的关键就在于，微信、抖音、快手官方电商生态日渐完善。

2020年7月，微信官方上线微信小店，相当于一个免费版有赞。对于商家来说，免费和收费如何选择，不言自明。

第二天，有赞股价就下跌7.53% 。

“有赞只提供了一个技术服务，微信、抖音、快手上线自己的电商体系后，这种技术优势就变得很弱。 ” 零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅向《21CBR》记者分析，有赞对商家缺乏提流量支持，服务形式和盈利模式过于单一，在行业竞争加剧情况下，客户流失会比较严重。

老客户留不住，就得想办法拓展新客户，为此，有赞不得不耗费巨额销售费用。