账号|苹果想让你有被遗忘的权利，可开发者不会答应

上周末，#苹果要求APP必须有删除账号功能#这个话题，登上了微博的热搜榜单。这是因为苹果方面此前曾宣布，自2022年1月31日开始，可以创建账号的APP还必须允许用户从APP中删除账号，但日前其推迟了这一规则的生效时间，因为苹果方面认为提供此该功能比较复杂，开发者需要更多的时间进行准备。

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【账号|苹果想让你有被遗忘的权利，可开发者不会答应】据悉，苹果要求APP必须提供删除账号功能，其实是其在WWDC 2021上宣布强化隐私防护战略的一个组成部分，也就是App Store审核指南5.1.1条款中的要求，即“说明用户可以如何撤销同意和/或请求删除用户数据”。而删除账号通常指的是删除权或被遗忘权，即数据主体有权要求数据控制者删除关于其个人数据，并且控制者有责任在特定情况下删除个人数据。
此前在2018年夏季，欧盟生效并启用了《欧盟数据保护通用条例（GDPR）》在欧盟范围内，以法律的形式正式确立了被遗忘权，规定了被遗忘权的行使要件及限制条件。并且我国在去年11月1日开始施行的《个人信息保护法》中，也明确提到自然人可以撤销或删除在某平台的个人信息。然而即便如此，被遗忘权的行使在全球范围内其实都是一个难题。

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去年12月中旬，中国消费者协会发布的《50款App账号注销及自动化推荐退订测评报告》中显示，在是否可以顺利注销APP账号方面，50款APP中有20款存在不同程度的问题，占总排查比例的40%，其中嘀嗒出行、百合网、麦当劳、饿了么、腾讯视频、南方航空等知名APP则榜上有名。
目前，用户想要注销APP中的账号是比较困难的事情，几乎堪称是“宽进严出”。各类APP普遍存在未注明注销条件、条件设置不合理、流程设置不合理、需人工审核方可注销，但人工承诺时限过长等等问题。在注册账号时只需要手机号和验证码，但是注销却需要上交身份证，乃至上传用户手持身份证的照片，账号注销难度极大也几乎是当下诸多APP的常态。

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此前就曾有网友在社交平台中吐槽，不小心注册了某本地生活服务APP的众包平台，想要注销需要先与平台签订劳务合同成为骑手。并且还有玩家在某游戏AFK后想要注销账号，客服则要求玩家必须手抄账号注销确认函、并按手印，给了可谓是满满的仪式感。总的来说用一句话就可以形容，那就是注册时恨不得全自动执行，但注销则恨不得要过五关斩六将才行。
事实上，用户的被遗忘权长期以来是被互联网厂商不约而同忽视的用户权利。而互联网厂商不希望用户注销自己的账号，不仅仅是因为账号数量本身就是衡量其实力的指标，例如在吸引投资人时，平台的用户规模往往就是核心指标，只要用户不注销账号，即便是删除了APP，也能成为“僵尸用户”继续为其估值添砖加瓦。

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更为关键的一点，是在大数据、数据挖掘、人工智能技术全面普及的当下，数据的价值已经被成倍地放大，用户在互联网厂商提供的服务中留下的痕迹，是极其有价值的资产。换句话来说，用户要注销账号几乎等同于要互联网厂商“割肉”，通常是个APP的运营者都不会心甘情愿。
那么为什么开发者会理所当然地认为，用户产生的数据是属于自己、而不是用户呢，其中的关键则是历史因素所导致的结果。用户让渡部分权利来换取互联网厂商提供的服务，这是这一商业模型的主旋律，用户贡献自己的时间乃至金钱来妆点互联网厂商的报表，来让后者从一级/二级市场拿到投资者的钱，进行研发升级以提供更好的服务，这也是用户与互联网厂商之间达成的契约。