网经社电子商务研究中心主任曹磊对此表示，电商行业在经历多年的竞争与迭代后，已经愈发注重“商品+服务”的一体化模式 。如何提升服务体验，已经成为了经济增长与机构升级的新方向 。平台服务体验“内卷”值得鼓励，足以证明了服务将成为竞争力的重要组成部分 。

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