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【字节跳动|拼多多“砍价免费拿”背后:把算计抛给用户,把快乐留给自己】
早在去年 , 刘宇航律师就将拼多多告上法庭 , 起因是在邀请多名好友后 , 自己“砍一刀”的进度条上始终“差0.9%” 。 最近案件有了最新进展 , 拼多多官方回应称 , 这个数字实际上是0.9996427% , 至于为何变成0.9% , 是因为把小数点的后6位数省略了 。
还好 , 拼多多至少承认了十进制 。 拼多多的高管团队 , 包括创始人黄铮在内 , 不愧都是顶尖的理科生 , 毕竟这种重新定义数学的算法 , 普通人根本想不出来 。 刘律师不禁感叹道:“在这一刻 , 感觉前30年的数学都白学了 。 ”
法官还是不明白 , 问为何不显示完整百分比时 , 拼多多回应称显示屏有限 。 实在没法解释 , 就甩锅给屏幕显示问题 , 可以看出拼多多的团队早就头脑清晰地算好了每步棋 。
其实我们更应该关注拼多多在活动页面向消费者展示的信息是否构成诈骗 , 而不是“免费拿”规则 。 因为市场经济是自由的 , 也是鼓励创新的 , 设计的活动规则只要在法律框架内就无可厚非;但信息只有真假之分 , 没有理解不同 , 使用虚假信息已经违法 , 没有可争辩之处 。 拼多多砍价活动存在的不合理信息中最明显的一条就是有效数位省略 , 而按照正常认知应该是四舍五入 , 0.99、0.999等并不能显示成0.9 , 而是显示为1!
拼多多至今已有8亿多活跃买家 , 是用户规模最大的电商平台 , 并且平均每天约有3.6亿人打开它 , 然后踏入数不清的套路里 。
比如最近全网火热的拼多多现金大转盘 , 事实上是各种算法、骗局的集大成者 , 堪称“砍一刀的高阶版”:“点击转盘抽奖 , 就能提现400元 。 ”什么事都经不住一个比较 , 相比其他电商平台发放的购物券 , 现金的吸引力更强;相比砍一刀 , 似乎不需要邀请好友 , 碰碰运气就行 。
但没想到的是 , 在点击第一下转盘后 , 接下来的算法就一套又一套 。 首先 , 页面直接提示:距离400元提现只剩下最后0.1元 , 马上就要微信打款了 。 从这里开始 , 很多没玩过的小白用户就掉入了平台设置的心理学陷阱“门槛效应” , 盘算着只剩个一角钱 , 不是轻而易举?于是大部分人在错误的信息和心理误导下开始不停地点击转盘 。 平台也毫不介意满足你的欲望 , 每次都能给个大奖——离提现的金额差距越来越小 , 页面不断出现“你是最棒的”、“史上最简单”等语句 , 刺激你的眼球 , 让你觉得自己永远是运气最好的那个 , 而最后消费者才意识到自己陷入了拼多多设好的怪圈 。
这只是一小部分 , 类似的错误信息还有很多 , 如“邀请好友 , 即可提现”等 。 这让我想到一个故事:农夫为了让毛驴多干活 , 挂着一个萝卜在它眼前 。 毛驴一心想吃萝卜 , 围着磨盘转了一圈又一圈 , 却没吃成功 。 正像毛驴一样 , 在诸多骗局下 , 最后没有多少人可以提到事前允诺的现金 。
拼多多用户无法消除人性弱点 , 也难以转变大厂态度 , 但却能改变手中的投票权 。 去年第三季度末 , 拼多多年度活跃用户增速创历史新低 , 新增用户也在持续下降 。 许多被拼多多套路的用户 , 纷纷给刘律师点赞 , 认为他是勇敢的人 , 为个人权利斗争的同时 , 也让我们搭上便利车 。 每当被消费者批评 , 拼多多总是感到委屈:我们无非是在购物过程中融入更多快乐 。 但当一层层的套路被揭穿 , 更多的人开始明白 , 拼多多是:把算计抛给用户 , 把快乐留给自己 。
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