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【陈小华|你好，2022｜天鹅到家陈小华：让全世界看到普通阿姨的力量】据商务部测算，目前我国家政服务业从业人数超过3000万，成为重要的就业渠道。2021年10月，商务部等14部门联合印发了《家政兴农行动计划（2021-2025年）》，让未来五年家政兴农工作有了“路线图”。
可以预见，随着人民生活水平不断提高，老龄化程度不断加深，三孩生育政策实施等，家政市场规模将持续扩大。新年伊始，红星新闻《你好，2022》专题对话天鹅到家创始人兼CEO陈小华，探讨家政服务行业如何在数字化浪潮中助推家政兴农。

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红星新闻：随着数字新基建的大规模建设，5G、人工智能、区块链等新技术融合应用不断深化，展望2022，你所在的行业会以何种趋势发展？
陈小华：现阶段，乡村振兴和家政兴农持续推进，家政行业迎来发展的黄金时间。吸纳更多乡村劳动力高质量就业，全方位推进家政服务品质化、标准化、智能化，以“一老一小”为重点完善美好生活服务体系，成为行业发展的重要课题。
同时，伴随万物互联、云计算、人工智能等新一代信息技术的不断发展，一个更加开放、多元、丰富的智能时代奔腾而来。以互联网为基础性平台的生态以更高的效率和新的消费者互动关系，正在重构传统行业的商业逻辑。从步行到网约车，从小卖部到电商零售，其他行业亦是如此。各行各业已经经历或者正在经历现代化、品牌化的进程，相信家政行业也将迈入“现代商业文明”。
红星新闻：新年伊始，每个人都在为这?年立下flag。你们今年有什么样的目标呢？
陈小华：为构建让家更美好的家政服务，天鹅到家一直非常关注行业底层能力和商业逻辑建设，并持续以赋能行业数字化、智能化、标准化、品牌化、现代化为路径，推进家政服务升级。今年，我们将持续通过家政服务品质优化、“对劳动者十倍好”，对行业品质效率进行提升。
红星新闻：在个人目标和企业目标的实现过程中，如何履?社会责任成为焦点，你们是怎么做的呢？
陈小华：天鹅到家的力量来源于千千万万想改变命运的普通劳动者。我们坚持用户和劳动者利益跟行业前景保持一致，让用户和劳动者获得更多幸福感是我们的优先选项。
实践中，天鹅到家提出了“对劳动者十倍好”的战略，并开展“天鹅之星”年度优秀劳动者评选表彰、“鹅宝计划”劳动者子女教育助学等系列活动，在职业赋能、住宿、教育帮扶，以及职业荣誉感打造等方面为家政劳动者提供全面保障，让家政劳动者在追求梦想、追求有尊严和有质量生活的路上，得到更多支持和赋能。
天鹅到家要成为一家美好的公司，要让平台上150万家政劳动者生活、工作更好，以更高质量的家政服务回应万千家庭对美好生活的新期待。“帮助千万人就业为亿万家庭服务”，这是我们的初心，也是我们的愿景。
红星新闻采访人员严丹