微软|“附近”小店找到“远方”，靠的是“本地”二字( 二 ) 人力资源|软件|独角兽|创投圈

在经历了疫情之后，本地零售通过服务好社区居民，融入便民生活圈，再度成为了用户的消费首选。随着越来越多的消费者选择在附近消费，本地零售行业也发展出了即时零售等新业态，本地消费进一步积蓄了复苏的力量。
“南城香”就是个典型的例子，它服务好周边消费者的“味蕾” ，同时也找到了自己生长壮大的方向。
罗振宇在演讲中建议，面临增长问题的企业，不妨扪心自问， “要增长，默认就得是去远方吗？就是要新客户吗？附近的老客户我们已经服务到位了吗？围绕老客户，做深度的服务，从给他们提供一顿饭，到管好他们的一天五顿餐，这个增长的方向咱们已经走到极致了吗？”
他的话不无道理，为了追求远方的风景，我们越来越不关心和自己的生活息息相关的那个小世界了。但是，南城香的故事告诉我们，忽略附近其实是忽略了一种非常重要的资源。

从流量思维到本地思维
过去二十年，消费者习惯了在网站上浏览全球好物，一键下单、送货上门。
但以电商为主的消费模式也存在一定弊端，大部分物品从下单到收货需要1-3天甚至更久才可以完成，消费者无法即需即买，即买即用。而且，网上的图片和收到的实物很多时候存在差异，如果牵扯到退换货、退款等环节则需要耗费更多时间精力。
即时零售就是将空间上的“近”转化为时间上的“短” 。南城香管好人的一日三餐，消费者也可以外卖购置日常所需。从午餐晚餐到咖啡奶茶，从生鲜果蔬到鱼肉蛋奶，从美妆产品、母婴产品到数码小家电，即时零售几乎可以满足本地所有需求。
中国连锁经营协会发布的《2022年中国即时零售发展报告》显示，即时零售近5年市场规模增速达到81% 。预计在2025年，即时零售开放平台模式规模将突破万亿元门槛。凯度数据显示，仅在2022年一季度，北上广深和省会城市的即时零售渗透率提升达7.7% 。

图源：网络
美团研究院副院长厉基巍认为，即时零售业态迅猛发展，主要受益于线下实体零售的快速复苏和强大韧性。线下丰富的供给为即时零售提供了土壤。消费者附近的商业形态足以支撑其完整的消费需求，加上30分钟送达的配送能力，即时零售业态就此繁荣起来。
事实上，因为实体门店在区域内有固定的受众和关系维护，多年来一直稳定增长，这也是为什么线上消费普及率已经这么高了，家门口小商店、水果店依旧生意火爆的原因。
券商分析师肖缪认为，目前线下消费特别是本地零售仍然是消费主力，大量线下的实体店以本地服务为主，且规模小、利润薄，大部分还是个体经营，很难加入到全国性的大网中去，也无法满足消费者数字化消费的需求。
这就需要互联网企业提供一个方便接入的全新模式，并将传统的“流量思维”转变为“本地思维” ，从过去探索如何线上获客，回归到如何深耕本地的供应链和消费市场，满足附近的消费者不断变化的需求。
比方说，同样是准备年货，电商店准备的是零食大礼包、牛奶和酒水，社区超市备货会更有地域特色，更日常实用一些：东北卖草莓、红肠，上海卖八宝饭、云片糕，广东卖元朗蛋卷、广式腊肠和鸡仔饼。年夜饭桌上的简装大瓶可乐，也比箱装的牛奶更受欢迎。
今年春节，从押注全国的“最大公约数” ，命中搜索关键词，到服务周边一小群熟客，切身体验乡亲们缺什么东西，这就是从“流量思维”到“本地思维”的具体表现。