另外,即时IM也是一个接触非好友的潜在客户的重要功能,可主动发起会话,为销售在不加微信的情形下完成推销。
这里有个小插曲。原本为了降低心理查阅门槛,对于微信端的营销内容不强制要求客户授权登录。未授权的客户查阅内容时会即时通知销售,但销售无法得知具体的客户是谁,因缺少UnionID,许多功能也无法使用,如不能注册IM来开展会话,各项数据也归结到了一个无明确实体的客户上。
对销售而言,频繁接到APP推送,看到的又是无效信息,是个无用功,后续更改为要求客户授权登录才能查阅解决了这个问题。
6. 数据看板销售会有战报、排行榜的习惯,因此在SCRM产品上将销售个人获新促活情况形成数据看板,优秀销售也会展示在APP排行榜内,让销售可以看到通过该私域产品而获得的成果,从而激励其持续使用。
另外要对客户的行为数据挖掘,分析其爱好,如浏览内容的偏好、对资料的浏览时长,为销售提供营销切入点,提高成单量。
上述就是在SaaS销售服务赛道对于微信SCRM产品的复盘,欢迎一起交流。
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题图来自Unsplash,基于CC0协议。
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