苹果|九卦| 城商行老总自述中小城商行互联网实操之路( 四 )



我们不惧怕互联网发展 , 也不一味追捧互联网作用 。 互联网业务也不只是喊喊口号 , 上上系统就完事儿的 。 互联网是一揽子工程 , 是持续工程 , 是战略工程 。 我们抱着小步快跑 , 迭代试错的心态开展业务 , 但最终还是要心有所属 , 业有所精 。 我们不是大行 , 所以不用什么业务都要做 , 我们是城商行 , 所以业务要有本地特色 , 适用才是最好 , 业务亦然、系统也亦然 。
从零售业务看 , 老人、小孩、女人是三大消费群体 , 配套的就是医疗、教育、消费 。 从系统看 , 网点必然去交易属性化 , 手机银行必然趋业务服务化 , 互联网平台必然呈快速体验化 。 网点做好线下体验与交互服务 , 手机银行做好线上应用服务 , 互联网平台做好快速揽客服务 。
系统必须联动业务 , 厘清各自间定位 , 避免重复建设 。 业务必须联动部门 , 避免相互内卷 。 小行就这些人、这些钱 , 市场却如此精彩 , 日新月异且各种新产品、新模式不断出现 , 这些都等着我们去探索和挑选 , 所有的适用才是刚刚好 。