店里没有顾客,顾客来不了,留不住 。我不知道如何提高订单 。
这是我们经常遇到的问题,可以说是老生常谈 。
接下来,我给大家介绍一下李华老师为我们学院制定的十个计划 。
它包括客户拓展计划、客户保留计划、客户推广计划和库存计划 。远途企业致力于帮助所有美国同事,这样可以更好地管理和盈利 。同时,这也是我们李华老师成立道源企业的初衷!
接下来,让我们言归正传:
一、拓客方案
案例1:
19.9元可用:
1.价值198元的精华一瓶;
2.肩颈护理两次(顾客接受率最高,两次可有明显店内特征);
3、减肥减肥体验5次(按要求连续打卡5天,中断作废);
4.现金券50元;
5.如果你减肥并按要求打卡,你可以两次获得价值336元的肩颈护理 。有效期(1个月)
分析:这个卡项属于我们常见的托克卡,但是它的设计利用了以下几点:1 。它以实物为诱饵,通过线上线下相结合的方式引导顾客进店 。2.植入特色项目,以最低的成本、最少的会议次数、最高效的结果为最快的客户成交奠定基础 。3.利用项目的专业性和限制性,结合第5项卡的要求,与客户打个赌,投放诱饵,创造更多的见面机会 。4.下次消费可以用现金券 。
注:此卡项具有拓展客户、简单留住客户的功能 。
案例2:
498元可用:
1.400元会员卡;
2.400元家纺;
3.5张闺蜜卡;
4.全年一套护理产品(一年内未用完,自动作废,不限本人);
5.100元有5张代金券 。
最后,我还你498元 。
分析:这个卡牌项目可以说是非常诱人 。首先,400元的家纺从根本上打消了顾客的疑虑(即使不在乎,顾客也不赔钱) 。其次,400元卡金和5张代金券必然会产生二次消费 。第三张女朋友卡是免费给女朋友的,容易产生裂变 。第四年,一套护理产品保证顾客进店次数 。同时,我可以形成引荐的次数没有限制 。第五,最后我会把498元退给顾客,再给他们一顿饭 。
注意:在再宣传的过程中,一定要注意主次,以免让客户以为我们是搞金融的 。这张卡实现了扩展和锁定 。
案例3:
对于长期引流和锁定的客户,开业后会立即推出:艾灸终身免费做活动,所有进店的客户,无论消费与否,只需要5元钱办理会员卡,可以随时不限次数的做 。
分析:这个案例比较特殊 。属于店面的正常活动 。所谓正常活动,其实就是我们需要有一个正常的引流方案,是为我们意想不到的新客户设置的,吸引他在最短的时间内和他打交道 。而且,我们的门上或者海报上都标着“艾灸本店免费”,只要有人看到,就会起到很好的广告作用 。
二、留客计划
案例1:
ize:15px;">顾客最低消费500+,为促使顾客多次进店,推出无门槛现金激活卡活动:
顾客每消费100元送100元现金激活卡 。下次消费满500元,可激活1张100元现金卡 。激活的同时依然享受每满100元送1张100元现金激活卡 。
解析:该卡是为了长期锁定顾客,让顾客感觉在店里有消耗不完的存款,对于留客有很好的帮助,不过在做大型活动的时候,其中的利润数字要计算清楚 。
案例2:
原价698元现价68元拓客卡免费送,无论老客还是新客全部都送,结果来的没有几个 。另一家美容院推出“关爱闺蜜”活动,原价198的爆款单支,活动期间只要99元,另外加1元送1张“闺蜜亲”体验卡(实际上还是那张68元的拓客卡) 。结果无论老客还是新客最终达到了150%的裂变!解析:这张卡利用了+1元的顾客心理,其实这是一个正常的逻辑思维 。今天顾客出钱购买了,她就会有种感觉,这件东西是她付出了价值的,她就会去珍惜 。另外,这样的设置,其实是店家帮助顾客做了人情,而想要顾客的朋友接受了这个人情,其实店家是不需要做什么的,购买的顾客就会主动的去劝导她的朋友 。这种人情式裂变方式,相比较传统的今天你给我介绍1个顾客,我给到你什么样的好处,更容易被顾客所接受 。花很少的钱,得到的人情确实无价的 。
案例3:
为了锁定顾客推出1张980元卡项:1、价值980产品或项目随便选 。2、面部家居套1套 。3、至尊专享会员身份 。解析:该方案,其实是变异式会员制 。给到顾客的感觉是与众不同,同时对于锁定顾客,以及从同行那里挖掘顾客是非常使用的 。因为同样的服务项目,可以在你这里以很低的价格得到,1次2次没感觉,时间长了就会显现出来 。
至尊专享会员权益:1年内面部保湿补水10元专享(不限次数);1年内全身经络疏通15元专享(不限次数);1年内私密清洁护理20元专享(不限次数) 。
三、升客方案
案例1:
消费1000元,送1000元,最后返还1000元解析:该方案的核心在于:1、正常消费的1000元我们可以得到正常的利润 。2、送的1000元是指定的产品和项目,那么它的成本就是可控的,另外如果送的是多次项目,还可以增加顾客的进店率,同时不限定本人,还可以起到一定的转介绍作用 。3、返还的1000元是分次数返还的,比如说每个月返还100元,那么就需要返还10个月,另外返还的钱是返还到会员卡里面的,它的消费方式是需要先消费1000元,才可以抵扣100的,这样的话,顾客最终要消耗9000元才能把这1000元消耗完,所以我们还是有很客观的利润的 。
案例2:
1000元可得:1、1000元产品;2、1000元加油卡;3、1000元家电家纺;4、1000元护理项目 。产品3折进货,加油卡指定地方加油解析:该方案利用到了异业的资源,需要我们自己去谈,首先家里有车的客户,这会是一个致命的杀手锏 。因为据统计,1辆车每年加油至少在5000元左右 。汽油属于硬通货,今天如果可以让顾客剩下20%,绝对是顾客无法拒绝的 。而家电家纺和护理项目都是指定的,我们的成本是可控的 。同时护理项目也起到了锁客的作用 。
案例3:
1000元可得:1、1000元正价产品;2、1000元黄金珠宝;3、1980元全年补水套;4、1000元现金券 。解析:该方案是主要针对店内业绩所制定的,黄金珠宝在活动当天进行专业展示,并配有专业人员介绍,这是女性群体的硬伤 。不过需要我们自己去当地的批发城去做一下调研,或者在1688上淘也是可以的 。但是有一点一定要记得,黄金珠宝必须要有专业的证书,而且必须是有牌子的 。
四、清库存方案
案例:
活动3天所有产品以5折价格出售给客户,客户6个月之后可以凭借小票到店退款 。解析:利用顾客侥幸心理,不过要记着提前做好宣传,确保足够的人数知道你的活动 。
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