本文转自：济南日报问诊、取药、医保报销全链打通|名医坐诊互联网本文转自：济南日报

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问诊、取药、医保报销全链打通，市民就医新体验——
名医坐诊互联网

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医生通过互联网医院坐诊。互联网医院缓解线下门诊压力。
拍摄时间：1月11日拍摄地点：山东大学齐鲁医院拍摄内容：互联网医院成市民就医新选择
“您好，我今早测了抗原是新冠感染阳性，嗓子有些疼，已经开始发热了，需要吃什么药？”
1月11日，市民吕女士打开山东大学齐鲁医院小程序，点击“新冠感染门诊”预约了挂号。她的留言很快被回复，医生在线问诊、开药，结算时自动通过医保支付。第二天，吕女士就收到了医院邮寄的药品。足不出户、掏出手机就能请专家问诊，这一崭新的体验让吕女士竖起大拇指。
门诊排长队，一直是医患渴望改善的医疗体验。疫情防控政策优化调整以来，不少市民提出了减少聚集感染风险、避免医疗挤兑的诉求。济南日报采访人员采访得知，驻济多家医院开通线上问诊服务，为线下诊室“减压” 。
问诊声画并茂每日150个号源预约一空
刚刚参加了一场关于应对新冠感染者就诊需求增加的会议，齐鲁医院急诊门诊副主任李瑞建回到诊室。顾不上连日来的疲惫，他立刻掏出手机，打开了齐鲁医院互联网医院的医生端。
“这两天咳嗽有点厉害，不知道吃什么药？”“孩子发烧好几天了，除了吃药还有什么办法？”“有痰咳不出来很难受，可以用什么药？”……李瑞建聚精会神地查看一条条来自患者的留言。小小的手机屏幕里，装满患者的期盼和医者的责任。
“现在越来越多的患者知晓互联网问诊这个途径，接受度比从前上升了不少。 ”这是开始互联网远程坐诊后，李瑞建最直观的感受。
认可源于空前高涨的需求。根据院方数据，从2022年11月28日开始，齐鲁医院线上单日问诊量开始攀升。从近日的数据看，单日问诊量较2022年11月底有近三倍的增幅，而且呈继续上升趋势。 “新增问诊需求绝大部分都与新冠感染相关，患者大多数已经有发热咳嗽的症状，咨询用药和注意事项。 ”齐鲁医院副院长韩辉告诉采访人员，由于前往线下医疗机构就诊的交叉感染风险较大，选择线上续方购药的慢性病患者人数同样明显增加。 2022年12月初，医院在互联网医院基础上推出了“新冠感染门诊”模块。
李瑞建就是在互联网医院“转型”的医生之一。跟他一样“坐诊”互联网的，还有来自感染性疾病科、呼吸科、急诊科全科、医学科、中医科、老年医学科和康复科等7个科室的26名技术精湛、经验丰富的临床医师。每天放出的150个线上号源，不一会儿就会被预约一空。
“看，互联网医院支持患者用图文、音频、视频等多种方式在线问诊，还可以通过智能预问诊，以选择题的形式填写个人信息，可以减少不必要的打字困扰。 ”李瑞健说，灵活的方式尤其方便老年人操作。
取药足不出户分流线下门诊压力
“快递第二天就把药送上了门，全程足不出户！”
市民孔女士今年62岁，已经能熟练操作互联网医院的各种流程，送药上门是最让她满意的服务。 “老年人抵抗力差，不想去公共场所，而且医院寄来的药吃着更放心，要不总担心自己买错了。 ”孔女士说。