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穷人不幸福，富人也不幸福
谁杀了吴大郎？
是的，是西门庆。但如果放在现在，杀他的人可能就是吴大郎本人，他的营销总监，他的产品经理！
杀死传统企业的当然不是互联网企业，更不是“互联网思维”，而是催生了互联网企业和互联网思维，一个与过去30年完全不同的消费环境，背后是消费者决策方式、技术和消费者主权思维的变化。
我在一家家居装饰公司工作。全行业大大小小的公司近两万家。他们大多数人过去生活得很好，但现在大多数人生活得很差。十多年前，能赚钱的照明公司大多采用以下方法：
1.打品牌牌，多做广告。央视投一点，户外投一点，公关活动做一点，这个品牌基本上就打出来了。
2.打底牌，开更多的店。自己开不了，找经销商开。三年三步，一年两三百家店，三年就能成气候。
3.播放频道卡，建立更多子频道。零售已做并涉及工程；该项目已经完成，并涉及零售；电商、超市、五金、其他子行业渠道等。似乎有无限的空间。
4.打技术牌。利用独特领域的产品或客户资源。但是这样的企业很少，过上好日子真的很好。
【网络项目能做吗还有什么网络项目可以做】也有人玩各种概念卡。比如健康、绿色、生态、智能、入住、完整安装等等
近年来，这个行业的大多数企业都是不幸福的，贫穷的，富有的。为什么呢？
因为发展方式多，我越来越没有把握。我们现在所做的，用同样的努力和投入，可能只能达到10年前效果的五分之一。广告，消费者不感冒；玩招商，年轻一代的经销商都很亮眼；开新渠道也是虎追狼；玩新概念，先天不足，怎么能不玩电商；打技术牌，远水救不了近火，消费者不知道信不信。
有什么问题？
无论是消费环境还是渠道格局都发生了质的变化，不是单一品牌、单一品类的意志转移！
如今，消费者对信息的接触习惯、对品牌的审美标准、购买决策的路径都发生了彻底的改变，从小处影响群众，大城市影响大城市，大行业影响小行业。
1.分散的商业区让消费者“看不见”
随着城市的发展，商圈“去中心化”，大商圈再细分为小商圈，直至到达社区单元。
比如10年前，上海人逛街，去了南京路、徐家汇、五角场等传统商业区。现在，你可以在网上购买，去大卖场，去万达广场或其他新兴购物中心，或者去你最喜欢的社区商店。同一个消费者，他通过网店买了A，通过社区店买了B，在大卖场周边买了C 。商业区在地理和时间上已经支离破碎。
2.分散的频道已经淹没了终端
过去，你是个富人。你在城市二环找到一个大型的旧厂房，低成本翻新。它变成了建材市场，开始出租！打个电视广告，坐几趟车，做几个活动，消费者就会认出你。因此，全市相当一部分消费者在购买建材时，可能会想到你。
但是现在，事情变了。城市发展，旧市场搬迁，越来越多分散的新建筑。此外，家装公司材料馆、电商、O2O体验店、团购会、议价会、社区在线论坛等。都在不断上涨，而购买建材的渠道也分成了十几个。你知道的是，消费者最终确实会买东西；但是你不知道的是他什么时候什么条件下已经买过东西了！
3.去中心化的品牌让品牌失重
海尔、联想、美的、耐克、阿迪、李宁……过去30年是品牌厮杀的30年，剩下的规模就是一隅之地。
但以80后、90后为代表的新生代消费力量，从小就是品牌消费者，是“被品牌包装的一代”，他们“没什么特别的”
有多少品牌可以继续讲述一个美好的品牌故事，并留下深刻印象
这些群体?难，几乎不可能!
这是一个去中心化的年代。你的品牌是你的，我的是我的。我今天全身名牌，明天淘点尾货也一样开心。尤其是过往打下江山的大品牌，现在，完全失重了!在新生代，你不会讲故事的那一刻，你就仅仅是一个名称。
传统企业将用“传统营销方式”为自己送葬
我们来看，武大郎拥有的：起早贪黑的吆喝，一己之力的渠道，卖多少算多少的产品，一亩三分地里的营销舒适区。
如果武大郎的生意做到现在，会遇到什么样的情况?
我们的购买力和消费需求，并没有发生质的变化，但发生质变的是：在更民主、更分散、更自我的大环境下，借助新技术的推动，消费者对产品的信息获取途径、品牌的评价标准、购买方式的自由化、民主化倾向，已完全不同于以往。
这直接影响了消费者怎么接触到你，怎么为你的品牌打分，怎么掏钱包。
现在在传统企业的管理层会议上，经常讨论的五大话题是：
1.线上线下如何互补、融合，怎么创造增量?
2.年轻一代的消费者，怎么和他们打交道?
3.下一个主流的新渠道在哪里，怎么提前开发?
4.怎么和外部平台型企业合作?
5.怎么管理新一代员工?
这是外部环境变化，引发的外驱动力。
所以，不管你自命传统企业，还是非传统，这个时候，企业应该怎么做，远比它能做什么更重要!
但可悲的现实是：很多传统企业对“能做什么”很清楚，不清楚的是“该做什么” 。有一句话：死都不知道怎么死的。或者是猝死，或者是安乐死。
在“用产品让用户尖叫”和“从互联到移动互联，再到线上线下业务融合”的时代，我们不必惋惜，那些贴上厚重感的“传统企业”标签的公司，因为从来不是消费者喜新厌旧，而是这些传统企业，沿用自己“传统的营销方式”为自己送葬。
大中小三屏时代，“电视机”对应着传统营销沟通环境下的消费者，“电脑”对应着互联网时代的新一代，而“智能手机”则裹挟着前两者，催生移动互联环境下的消费新生代。
当互联网用户、智能手机用户、信用卡以及其他电子支付工具的用户、物流可便捷配送的用户，这四者交叉覆盖达到一定量值时，新的全渠道全触点营销模式出现了。
可以说，消费者不再生活在唯一的地理场景、时间场景、购物场景和媒体场景，没有主流，只有混搭。可以说，传统已死，缓期五年执行。
“完全消费者中心”时代的真实门槛
我所理解的全渠道全触点营销模式，就是一种以消费者为全程关注点的消费者渗透模式，是基于人与人、人与物、人与媒体高度互联的环境下，消费者的决策路径发生质的改变，线下线上不再是独立、分行的渠道。
企业必须在目标消费者的决策链条上，模拟、界定、选择如何影响消费者、接近购物者、感动用户的新方式、新地点和新介质，从而把控关键触点。
由于是以消费者为中心的营销战略选择，它将打破原有的线上与线下分割、营销沟通与销售实现分割、城乡分割、新老产品分割、新老渠道分割的现实，成为新环境下，企业营销策略的必然选择。
线上线下将无法分割
消费者对品牌、产品、价格、口碑等信息的获取，在不同地点，可以自主自由地采取线上、线下“并存和双跳”的方式，打破现有线下实体店、线上网店的单行单选的状况。
尤其是个体移动互联之后，智慧城市、智慧社区、智慧楼宇的全域覆盖，使得消费者决策路径，变得丰富、重叠和动态。从社群触动、从线上搜索、从口碑验证、从线下体验、从社区服务背书，等等，都具备了无缝链接、多向互转的基础设施，而这种基础设施必将固化消费习惯。
消费者用手要做的只有一项：在哪个环节或场景下单，随我选择。
所以，如果你的门店，告诉消费者“这里不能上网”、“这里看不到其他用户反馈”、“这里让我感受不到店的乐趣”、“网上都是假货”、“网上都是老库存”……对不起，你的实体店和永远打促销牌的网店一样，都会面临：客人走的速度大于来的速度，能买的都是只靠价格说话的单品。
营销沟通与销售实现无法分割
营销沟通做什么呢?说白了，就是心里想着三类人，手里做出三类事：怎么让消费者知道、怎么让购物者亲近、怎么让用户喊好。
大多数公司，把营销沟通的内容，定位于狭义的广告和公关，负责营销沟通的工作，也就放在了品牌部门。品牌部门平常做什么呢?做完VI、CI、“X”I之后，就是忙着年度季度的广告、公关、会展的投放。
做着做着，品牌部就变成了第三方合作商在公司内的二传手。品牌能力基本废了!
论对营销沟通的新技术、数字化营销方法的理解，不如第三方，于是经常被第三方忽悠，而后再忽悠领导。
论对生意需求与顾客痛点的理解，不如销售部，于是经常被销售人员责难(当然，销售人员也不全是“好东西”) 。
你千万别说，我们公司的品牌部只负责广告和公关，如果真是那样，忙完上述的常规工作之后，这个部门基本可以歇菜或分流。
与传统品牌部门不同的是，在全渠道全触点营销模式里，营销对象的界定、内容的生产、方式的选择，品牌部和销售部将前所未有地协同，总部营销部门与区域营销部门，将前所未有地一体化。
转化趋势是：
1.从职能转化为功能
在全渠道营销的环境下，没有一个独立的部门可以全面承担营销沟通的功能。
不同渠道的用户，不同场景下的用户，只要你不希望他只是被动接受信息，那就都需要第一时间，借助相应营销工具与之互动。其中，有品牌部的工具开发，也有销售部的工具使用。
这对以前的品牌部是个巨大的挑战，独立的数字化媒介部门也一样不能担当。必须站在消费者决策路径上，把传播和互动的功能，分解到企业的不同组织(比如销售、渠道、客服、供应链、售后等) 。
20年前，企业老板们喜欢说“公司，人人都是销售员”，而现在必须说“公司，人人都是品牌部” 。
2.从集中转化为分散
营销沟通，依然是内容为王，但内容的生产者再也不是传统的品牌部或公司，而是分散在全渠道全触点营销模式的路径里，由生意结构里的各类角色自行生产和传播。
比如，销售商在终端现场提供的消费者体验视频，快速上传到共享中心，促动那一刻其他同类终端同类消费者的兴趣。
比如服务商上门后，用户的使用反馈，以及“那一张满意的笑脸”，能及时上传到社区APP，同步启动好邻居推介业务……
我们正走向完全消费者中心时代，全渠道全触点营销模式是解决之道!
已经规模化的品牌企业，如果无视这种现象的存在，无论你是传统店商，还是传统电商，都将殊途同归地打回原形。可以说，5年内，一批传统实体企业和一批传统电商企业，都将从消费者心智中消失，只有建立全渠道全触电的营销策略，你的目标消费者才能进入你的猎取范围。

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