自动售货机诚推盛马好好易购自动售货机 _生活百科

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杭州银泰百货推出6天“双11”促销，价格与线上同步
在杭州东新路银泰商城，已注册“银泰宝”的会员一进入商城就会被自动识别，并在所有门店享受会员服务；商场内所有店铺也都支持支付宝支付，店内产品与天猫旗舰店价格相同。
这是阿里巴巴集团(以下简称阿里巴巴)与银泰合作探索新零售的典型场景。
这只是冰山一角。
【自动售货机诚推盛马好好易购自动售货机】近一年来，阿里巴巴试图通过与银泰、安百里、苏宁等传统零售企业的深度合作，打破线上线下的界限，试图将中国零售业带上商业形态全面创新的大门。
“线上名人”、盒马生鲜生活、无人超市、自动售货机等创新新业态被广泛解读为阿里巴巴在新零售业务上的持续努力。
同时，作为实现新零售的主导力量，天猫宣布将携手盒马、苏宁、银泰、郭毅生鲜等众多品牌合作伙伴，在京推出“三公里理想生活区”计划，为消费者提供基于区位、线上线下贯通的全方位“理想生活” 。
随着新零售战略的推进，天猫将不再只是一个购物平台，而是通过技术手段洞察消费者需求，为大家提供线上线下一体化服务，最终推动城市生活群体的生成。
著名经济学家李稻葵在2017年8月17日举行的“新零售、新趋势、新空间——供给侧改革视角下的模式创新”研讨会上对《瞭望东方周刊》说，“新零售的核心价值不完全是降低成本，而是创造更多的服务，更精准地满足消费者。”
他曾经在淘宝上给90岁的老母亲买了一把步行椅。
“我们希望通过推进新零售改革，服务供给侧改革，提高商业基础效率，促进消费升级，创造更多的商业机会和就业机会，为新常态下中国经济的良好发展做出自己的贡献。”阿里巴巴集团CEO张勇在接受《瞭望东方周刊》采访时表示。
技术与市场的夹击
早在2015年，张勇就多次与盒马鲜生创始人后羿交谈。他们讨论了电子商务和零售业面临的新形势，感受到了变革前夕的躁动。
当时，阿里巴巴今日新零售两翼之一的RetailLink已经开始内部测试；2016年1月，后羿的盒马鲜生在上海开了第一家店。
新零售的实践已经开始。
直到9个月后，阿里巴巴集团董事局主席马云在云起大会上首次提出“新零售”的概念，并指出“纯电商时代已经过去，未来十年将是线上线下与物流相结合的新零售时代” 。
”马云此时提出了新零售。事实上，看到电子商务快速发展后，生产、销售、消费的关系悄然发生变化，是很有前瞻性的。”国家治理研究院(武汉)院长欧阳康告诉《瞭望东方周刊》。
尤其是随着互联网和物联网新技术的发展，零售模式发生了翻天覆地的变化。阿里巴巴在
2016年“双11”期间首次大规模尝试了Buy+技术，AR互动游戏和3D虚拟试衣。
“这些新技术、新玩法的出现都让电商平台无法再固守传统的商业和服务模式。”联商新零售顾问团秘书长云阳子向《瞭望东方周刊》坦言。
当然，在互联网的技术演进之外，线下的传统零售业也在不断革新运营模式。
2012年前后，大批传统品牌开始发展电商业务，扎堆触“网”，收获了亮眼的成绩；其后，这些尝到甜头的传统零售商们持续发力，通过重构内部的组织架构，完成了互联网大潮下的又一次转身。
只是，这些触“网”的传统零售企业还只是把电商作为一个销售渠道，希望借助互联网在时间和空间上的优势，补足其线下市场的短板，以销售更多商品。
随着互联网深入到社会生活的各个层面，消费者的行为习惯已经发生变化，需求也在不断升级，“他们需要有更多的选择，更好的商品，同时也要求更方便、快捷地获取商品信息。”云阳子说。
以消费者为中心的商业重构已呼之欲出——其直接指向是，最终让消费者在合适的时间、合适的地点，遇到合适的商品，而这正是阿里巴巴对新零售的设想。
“五新”联动的深意
事实上，新零售只是阿里巴巴“五新”战略的突破口，在新零售之外，阿里巴巴的新金融、新制造、新技术和新能源战略也在推进。
2017年7月11日，阿里巴巴成立“五新”执行委员会，统筹阿里巴巴、蚂蚁金服、菜鸟网络等力量，全力推进“五新”建设。
“过去几年，阿里巴巴一直致力于打造新零售的基础设施，并为此建设了信息平台、支付平台、物流平台和云计算平台，从战术层面对‘五新’进行了部署。”张勇说。
其中尤以蚂蚁金服为主力的新金融最为吸睛。
据测算，2016年“双11”期间，新金融服务将阿里巴巴平台用户的整体消费力提升了20%，有20%的交易是通过花呗完成的，月均消费千元以下的用户在花呗的拉动下，月度消费金额提升了50% 。
“这就可以看出新金融能够极大地刺激消费，尤其是像花呗，对中低收入人群的拉动作用特别明显。” 中国电子商务研究中心主任曹磊告诉《瞭望东方周刊》。
这还仅仅是线上场景和新金融的结合。阿里巴巴更希望将新金融带到线下，给传统零售业注入活力。
目前，百联线下3000多家门店将向支付宝开放，百联旗下的安付宝、联华OK卡也将全面接入支付宝，成为消费者优选的支付渠道；而支付宝也会向百联消费者提供消费信贷、消费保险、消费理财等多个新金融场景。
“对百联来说，支付宝打通支付通道后，一方面可吸引更多年轻消费群体进入线下门店，并借助消费信贷等方式，充分释放他们的消费潜力；另一方面则可尝试通过消费保险等新手段，促进消费升级。”云阳子说。
虽然线下消费场景和新金融的结合才刚刚开始，但考虑到其占整个社会消费品零售总额的比例超过85%，未来与新金融的融合仍不容小觑。
实际上，阿里巴巴提出的“五新”战略意在重构未来的实体经济，而这种对未来新实体经济的打造不仅体现在资本投入上，更多体现在对零售业进行整体升级，以及随之带来的价值创造上。
阿里巴巴集团披露的数据显示，其2016年度纳税高达238亿元，带动平台纳税超过2000亿元，创造了超过3000万个就业机会。
在马云看来，电子商务将会变成传统商业，未来将会出现线上、线下、物流数据供应链相结合的新零售行业，因此阿里巴巴希望为未来打造新经济成长的基础设施。
“未来三十年，数据作为新能源，计算作为新技术，会先后引发新零售、新制造和新金融的变革。”马云指出。
和行业的叛逆者在一起
其实，近几年阿里巴巴已将目光瞄准了传统零售业，先后与银泰、百联、苏宁等零售行业的佼佼者开展了卓有成效的合作，为实现新零售的梦想积累了丰富经验。
2013年5月，阿里巴巴与银泰集团宣布共同打造“中国智能物流骨干网”项目，即菜鸟网络；同年10月，阿里巴巴与银泰达成战略合作，开始探索线上线下（O2O）的融合。
此后，双方联手推出银泰宝、喵货、喵街等一系线上线下融合的创新产品，实现了支付和会员体系的打通，同时多个淘品牌入驻银泰，双方业务全面融合。
这只是第一步。2016年6月，阿里巴巴完成对银泰商业的换股，成为其最大股东；半年后更是启动了银泰的私有化进程，希望将其彻底变成阿里巴巴新零售的试验场。
张勇曾将银泰的首席执行官陈晓东称为零售行业的叛逆者——“阿里喜欢和行业的叛逆者在一起。”
“阿里巴巴希望在银泰身上尝试所有的新零售想法，将其打造成一个新零售模板，然后把这个模式复制给百联以及其他更多百货公司。”曹磊对本刊采访人员表示。
此外，阿里巴巴在成为苏宁第二大股东后，也将其纳入新零售矩阵中，尤其是在物流领域。借力苏宁的物流渠道，阿里巴巴试水了“半日达”的物流服务。
阿里巴巴提供的数据显示：截至目前，近2万款数码家电商品在苏宁易购与天猫店实现了打通，2000余家苏宁易购自提点接通，实现了线上购买、线下自提。
2017年初，阿里巴巴还与百联集团达成了战略合作，双方计划将线上和线下数据完全打通，以大数据为链接，实现商品通、会员通、服务通的“三通” 。
“阿里巴巴将会从人——用户营销、货——商品运营、场——商场三个方面帮助线下百货拥抱数字经济，把传统百货从一个‘坐商’变成‘行商’，实现人、货、场的统一。”张勇曾总结道。
他认为，不管是对银泰进行私有化，还是对苏宁的投资以及与百联的合作，阿里巴巴都希望未来在全球最大的移动经济体上，能够形成线上线下的一体化体验。
“三通”赋能
“新零售首先要做到的是‘三通’，即商品通、会员通、服务通。”张勇说。
商品通可以提升库存效率以至销售流转，会员通可整合在线以及线下的消费者数据，而服务通则能优化消费者的购物体验。
优衣库即是“三通”的直接受益者。2016年“双11”，优衣库跟天猫全渠道打通，在其天猫旗舰店尝试了一把“线上线下联动”的购物方式，当天不到3分钟交易额就突破了1亿元。
优衣库的消费者可享受网店和门店的同步优惠活动；在网店下单付款后，24小时之内收到完成备货的通知，随后便可前往优衣库在全国100多个城市的400多家门店便捷取货。
这背后是阿里巴巴提供技术支持的库存管理系统，以帮助优衣库线下门店能随时动态调配库存。
此外，阿里巴巴还在不断尝试通过各种技术手段，帮助品牌商实现会员通，使消费者能够享受线上线下一致的服务，即服务通。
比如一些高端美妆品牌，其提供的专属服务是会员运营的重要方式，但多是通过柜台美容顾问完成，电商平台很难享受到，但通过线上线下会员体系的打通，这些服务便得以更好地运用到每一个与消费者接触的入口。
不过，对高端美妆品牌而言，会员体系的打通并非简单的数据迁移。品牌首先需要面对的就是数据安全的敏感性问题。“这也是大多数品牌并不希望有外部系统接入品牌内部CRM系统的主要原因。”天猫美妆总经理古迈告诉《瞭望东方周刊》。
如今，在天猫的帮助下，SK-II、兰蔻等知名品牌都已打通了线上线下的会员体系，其中兰蔻天猫官方旗舰店的粉丝量已超170万，而其在中国区线下渠道积累如此规模的会员大约用了10年。
阿里巴巴提供的数据显示：截至目前，天猫上完成“三通”的店铺已超过10万家。
对这些实现“三通”的品牌，阿里巴巴会借助一系列运营产品做商家赋能。比如分析会员的大数据，让品牌商能更准确地抓住核心消费者的行为轨迹与偏好，开展精准营销，等等。

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天猫在物流商持续发力提升用户体验
消费者指挥生产者
随着越来越多的实践，阿里巴巴对新零售的畅想已延伸至上游制造领域。
在马云看来，在新零售这第一波冲击过后，随之而来的将是新制造冲击。他指出，过去二三十年间的制造一直是规模化和标准化的，而未来三十年的制造则会变为智慧化、个性化及定制化。
“由于零售行业发生变化，原来的B2C制造模式将会彻底走向C2B的改造，也就是说按需订制。我们今天讲的供给式的改革，就是改革自己适应市场，改革自己适应消费者。”马云称。
而通过大数据搜集消费者的需求，并将其反馈到生产端，然后与品牌商合作，阿里巴巴已经开始实践C2B反向订制的新制造模式。
美的电器从2014年开始与阿里巴巴合作，根据网购用户的需求生产个性化的订制小家电，仅2016年就先后发布了智能电饭煲、洗碗机、豆浆机等53款天猫订制产品。其中一款基于阿里巴巴YunOS系统的智能冰箱受到了消费者热捧。
根据网上消费者的需求，在普通冰箱的常规功能外，美的特别增加了食材智能识别和智能称重两个功能。不仅如此，消费者还可通过冰箱上的智能页面一键下单，线上直达天猫超市。
奥利奥则在2016年推出了“订制填色装”项目，将天猫旗舰店的交易流程改造开放，把订制包装与流行一时的“秘密花园”结合，让消费者可以自己涂色、填色，参与到产品的订制环节，满足不同消费者的个性化需求。
为了照顾部分顾客的需要，奥利奥还特意改变包装规格，在以往多块大包装的基础上开发了单块小包装，同时，结合全链路内容营销、大数据的精准投放，成功打入中国电商市场。
“依托阿里巴巴的大数据，像美的这样的制造商可提前获知消费者对产品的期望，辅助生产出消费者真正感兴趣的产品，而这些产品最终又通过天猫、淘宝等电商平台及时触达目标用户。”曹磊说。
国务院发展研究中心市场经济研究所副所长王青告诉《瞭望东方周刊》，这正是新零售对传统制造业生产流程的重构，改变了整个产业链的分工方式，对整个行业的影响深远。（王辉辉王元元）

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