车联网|知识付费精细化运营时代，共享CTO小鹅通还可再上层楼！( 三 ) 物联网

可以看出，作为平台方，小鹅通已掌握大量跨越单个B端客户的C端用户数据，基于用户画像逻辑，如果小鹅通投入更多精力对整体的C端用户做研究分析，那么便能站在比单个B端客户更高的角度，帮助客户提供更有前瞻性的产品和服务，从而更好地实现小鹅通、客户、用户三方共赢。
实际上，客户最终的目的也是为用户服务，而小鹅通作为SaaS技术服务商、优秀的共享CTO ，若能整合已有数据和技术力量，围绕客户经营目标，提供更多真实的、前瞻性的建议和服务，其CTO的价值将更加不可替代。某种意义上来说，这也能使SaaS企业与技术外包服务商拉开根本区别。
另外，随着知识付费行业日益步入成熟，行业也开始面临整体性的困局，获客难、变现难、留存差问题愈加凸显，同时出现复购率持续走低现象……种种问题，都在考验着行业中的大小玩家。而小鹅通作为共享CTO ，在帮助客户解决问题方面，其实大有可为。
比如，在提供了完备的基础功能之后， B端客户可能仍然会面对如何使用这些功能进行更有效运营的问题，相似的知识付费产品，花费同样的时间精力，有些玩家可以做得风生水起，有些却不太理想。针对这种情况，小鹅通曾进行了更深层次的数据挖掘和分析，通过技术的力量识别出优秀B端客户做得出色的环节，对这些资源进行组织和标签化，然后通过拉群或者《老鲍对话标杆客户》等直播节目，让标杆客户分享经验，去启发其他客户更好地优化自己的产品和服务。

对此，鲍春健曾总结道：“在我的直播节目中，很多客户反馈说‘小鹅通非常棒，你们不仅实现了我想要的，而且还提供了一些出乎我意料的，我没有想到，你们就想到了’ ，但事实上，能够引领客户并不是我们比客户做得更好，而是我们可以通过技术的力量，把客户的智慧集中起来，从而实现共创。 ”
由此可见，如果小鹅通能够充分利用多年沉淀下来的海量用户数据，发挥自己的技术优势，不仅为客户提供好的SaaS工具，而且通过前瞻性的洞察启发客户优化产品和服务，进一步提升客户私域运营效率，那么小鹅通的价值无疑将进一步提升，其作为共享CTO也将更加称职。
结语
经过六年的持续深耕，小鹅通已经成为一家优秀的SaaS技术服务商，很好地充当了知识付费行业“共享CTO”角色，其成绩可圈可点，在行业中处于拔尖水平。
不过，小鹅通在运用技术力量给客户赋能方面仍存在发展空间，如若能充分运用技术和数据的力量在用户服务体系方面形成突破，其客户服务和产品体系可取得新的跨越。届时，小鹅通在市场上的竞争力将明显提升，也许就距离货真价实的知识服务第一股不远了。
作者：坚白
来源：松果财经