车联网|知识付费精细化运营时代，共享CTO小鹅通还可再上层楼！( 二 ) 物联网

服务方面，小鹅通在《老鲍对话标杆》《产品吐槽大会》《行业畅谈会》等直播基础上推陈出新，提出“打造SaaS届的海底捞服务” ，为每一位客户配备了1对1的专属服务管家，一方面随时解决客户使用中遇到的问题，一方面动态收集客户最新的需求。另外，针对不同阶段、不同行业，推出多个训练营课程：《知识变现孵化营》带客户从0到1全方位运营上手；《知识变现训练营》分别面向标准版/专业版/旗舰版客户量身定制，助力快速启动规划和掌握运营玩法；《小鹅通行业训练营》与客户探讨行业数字化升级玩法。
可见，基于产品和服务两方面的发力，小鹅通已经成为一家优秀的SaaS企业。而小鹅通曾自称为“共享CTO“ ，以成立六年来的成绩来看，至少在知识付费服务领域，小鹅通如此自称是当之无愧的。
CTO是一家企业内技术方面的最高负责人，肩负着把控企业整体技术方向的重任，需要持续地通过引入和改进相关技术的应用，不断地为企业降本增效，让企业更便捷地触达用户、销售产品和服务、创造价值。
在数字化浪潮下，传统行业中的很多中小企业，事实上自身并不具备技术能力，来对自身的业务进行数字化改造。小鹅通通过自身优秀的技术能力，采用标准化的方式，将先进的技术管理经验和流程以通用软件的形式固定下来，从而极大地改善了众多中小企业数字化的能力。从这一点来看，对于小鹅通所服务的众多B端客户来说，小鹅通确实充当了CTO的角色，而且小鹅通是一个称职的“共享CTO” ，从其贡献来看，最高打到80分也并不为过。但不可否认的是，小鹅通在成为更加优秀的CTO的过程中还有一些工作需要优化。
技术和数据的力量有待挖掘， “共享CTO”大有可为
CTO作为一家企业在技术方面的核心人物，其职能除了持续引入和改进技术，以促成企业更好地服务用户、降本增效之外，还应具备前瞻性——基于已有的技术和数据积累，对用户行为趋势进行预判，从而更好地指导企业经营。
纵观小鹅通六年来的发展历史，在挖掘沉淀数据、提供前瞻性指导方面，小鹅通一直有较大的拓展空间。
具体而言，在业务扩张阶段，面对急速扩大的市场需求，小鹅通以客户为中心，选择倾听客户需求，并基于此不断优化功能快速迭代，从而实现快速突围，这种策略是非常重要和明智的。
而经过六年的发展，小鹅通作为共享CTO ，事实上已经具备了通过技术深挖已有数据，从而为B端客户提供更多前瞻性建议的能力。截至目前，小鹅通累计服务C端用户超过8亿人，全球C端用户在小鹅通平台累计学习市场也已经达到14亿个小时，可以说小鹅通已经沉淀下了海量的用户数据，同时其对于细分行业的理解也越来越丰富。
这首先得益于小鹅通不断完善的用户引流运营体系。一直以来，在实现用户增长方面，除了常见的在课程下设置关注功能、公众号菜单栏服务等引流方式，小鹅通还开发了群裂变功能、“鹅圈子”社区，通过不定期推出营销活动，实现老用户主动裂变拉新，通过用户相互交流实现口碑传播拉新。
值得一提的是，小鹅通也面向B端客户推出了非常实用的用户画像功能，具体而言， B端客户可以通过小鹅通平台对C端用户进行信息采集和数据分析，从而生成用户画像，并根据实际情况为用户打上多级标签，如第一级标签可以是用户的渠道来源，第二级标签可以是用户的付费范围等等。在设置标签之后， B端客户在与用户聊天时，便可清楚根据相关标签、采取相应话术来进行沟通。