采访人员|刘玉静
编辑|马跃
从线上起家的美国电商巨头亚马逊进入线下并不奇怪,但开设实体理发店的做法还是出乎很多人的意料 。
近日,亚马逊宣布在英国伦敦开设首家实体理发店 。商店有两层,面积约140平方米 。店内使用AR、机器学习等技术 。每个美发摊位前还有一台亚马逊Fire平板电脑 。
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与常规理发店相比,这家理发店在人工操作之外,尝试增加更多的机器学习部件—— 。比如人们可以直接面对AR屏幕,在屏幕上改变自己照片中的发色,选择适合自己的发色;指向店里展示柜里的商品,你面前的平板电脑会自动显示产品的信息,使用教程视频等 。也可以直接在手机上扫描商品的二维码下单,消费者下单后亚马逊会直接送货到家 。
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从运营模式来看,这家理发店其实和亚马逊2020年在美国开设的AmazonGo无人超市,以及早前开设的无人便利店有一些共同点 。——网店配备智能零售功能;这家理发店真正需要手工“手艺”的美发服务是由伦敦一家独立的美发沙龙与他们合作提供的 。
目前,这家理发店只对英国的亚马逊员工开放,但该品牌也表示,计划在试运营后,在未来开放公开预约 。
亚马逊一直在传统零售行业之外寻找智能解决方案 。事实上,下线一直是亚马逊整体计划的一部分 。
2017年,亚马逊收购了美国最大的有机高端超市WholeFoods 。此后,先后开设亚马逊实体书店、亚马逊Go便利店、线下无人杂货店,逐步扩大零售版图,与沃尔玛、塔吉特等老牌零售商展开竞争 。所以公司开理发店的做法也是对线下服务行业的一种考验,方便品牌在门店通过机器学习试水,获得更多线下消费者的反馈和数据,进一步提升自己的机器学习技术 。
另一方面,这其实是一个绝佳的品牌营销机会 。
一个品牌的跨界业务如果突破了消费者的传统认知,很容易在社交媒体上引起话题和关注,带来自然流量 。
比如跨国快餐巨头麦当劳在去年底宣布跨界开设理发店,一度引起了相当热烈的反响 。当时品牌在瑞典市场开了一家快闪理发店,只能剪一种发型,——,上世纪曾经流行过,贝克汉姆、莱昂纳多等人都有这种发型 。这家理发店的预约名额一放开,就有人抢了 。
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事实上,它的竞争对手肯德基也做了同样的事情 。2019年,肯德基在纽约开了一家快闪理发店 。同样,店里只能剪一种发型,——,也是很有时代感的复古“碗剪” 。这个发型就像是一个头上倒立的碗,肯德基理发店的目的就是为了宣传品牌当年推出的鸡肉土豆泥碗 。
【理发店项目概述,一份完整的理发店创业计划书】
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