keep|Keep用户运营体系( 三 )


keep|Keep用户运营体系
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keep首页会根据用户的往期运动数据推荐智能推荐相应长练的课程,以增加用户的留存和活跃
keep首页下面会推荐一些KOL健身教学视频和keep官方直播课,让用户直接连起来,增加用户活跃,当然在首页上keep也将最主要的健身功能加上,比如直播课,用户想要跟着直播课进行联系需要付费或者充值会员。
直播课:keep最开始使用的是次数与会员独立收费。用户可以购买相应观看直播课次数,进行跟练。现在已经将直播课权益包含进会员权益。
社区:
keep|Keep用户运营体系
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之前在keep工作过一段时间,主要负责keep的社区运营,当时keep从2017年开始做自己的社区
刚开始keep将社区分为健身达人和饮食等好几个类目,方便用户根据自己喜欢的内容进行搜索,现在keep将社区主要分为:关注、精选、圈子
关注:用户自己关注的kol用户或其他的健身达人
精选:keep自己组建了一个审核团队,对每日用户发送的健身、饮食等信息进行筛选,根据标准筛选出质量最好的内容进行推荐。
圈子:一个个有主题的群,大家可以根据自己的喜好,自己的喜欢的内容进入相应的群。
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计划:在计划里,用户可以观看每日的活动消耗卡路里数据,及摄入数据,这里的相关数据需要充值vip会员才可以享有。里面还有更具用户的行为属性和运动标签,推荐出来的相关运动。做到精准推荐(可以吸引用户充值付费会员)
其中有免费课程和付费课程。
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商城:keep现在不光有付费健身课程,还有付费商品如健身食品和健身服饰器械等。
商品品类围绕“健身食品”、“智能硬件”、“运动器材”三大类规划
商品优势在于,课程同款——解决客户的痒点、自营品牌——质量得到保障、7日退换——购买无忧
单独在右下角设置了“购物车”、“我的商城”悬浮按钮,没有设在我的页面板块
所以得到的业务逻辑下图来说明:根据不同的用户不同的健身需求,进行个性化推荐,满足用户本质的需求,让用户拥有付费的意愿,通过会员体系+付费课程对用户进行价值变现,在通过对用户的价值的挖掘,增加运动等周边产品的付费变现,进一步提升用户价值。
二、keep用户运营激励体系“首页”Tab 主要承载了keep新用户及用户的吸引和留存属性。呈的内容是根据 用户注册时填写的基础信息或往期运动信息 智能化推荐运动课程和运动模块以及KOL用户/明星 的分享内容;
“社区”Tab功能最新版本增加了我的关注主要为用户的社交属性,浏览自己感兴趣的人;
精选主要承载了KOL/KOC和内容生产者 分享的内容与用户社交留存功能;
圈子性质和社群类似,加入一个自己感兴趣的群和大家一起互相激励,比如跑步。
“计划”Tab主要承载了用户在平台的健身计划、饮食计划、每日消耗和补充卡路里情况,指导用户科学饮食和健身。keep根据用户完成体侧等信息,为没有设定计划的用户推荐科学合理的健身课程和每日消耗补充卡路里(可根据自己情况更改)
要起到的作用:会员用户转化以及用户活跃和付费活动计划(keep会员产品、付费课程、付费活动的主要变现模块);
“商城”Tab功能 主要承载了keepers提供运动饮食食品、健身食品、健康餐食、装备、智能设备(是Keep产品变现的关键模块);