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【万维家电维修网万维商机网】当空调、冰箱、洗衣机等大型家电出现故障时，大部分消费者会在网上搜索品牌家电维修网站，拨打网站提供的400免费服务号码。然而，有时一些虚假的维修网站和400个服务电话会增加消费者的拥堵。不是，消费者张女士是被意外带走的。
快到假期了，冰箱里还有很多年货要放，但张女士家里的冰箱却罢工了。张女士在网上随机挑了一个品牌维护网站进入，然后看到网站醒目位置显示的400开头的免费服务电话号码，毫不怀疑地拨通了。很快，维修服务人员上门短暂检查，断定压缩机坏了，于是张女士花了600块钱换了一台压缩机。然而，几天后，冰箱又罢工了。打400开头的服务号时，服务员总是推脱自己很忙，让张女士耐心等待。
几次尝试无果后，张女士不忍拨打12315投诉。结果经过调查，工作人员发现张女士提供的以400开头的电话号码根本不是该品牌冰箱的官方售后服务电话号码，而张女士通过网上搜索发现的维修网站其实是一个“山寨版” 。由于网站和电话在外省注册，移动维修人员不接电话，调解员无法帮助张女士维权。
市场监管局举报中心在此提醒消费者在查询家电维修网站、电话时要谨慎。首先，尽量按照产品说明书或产品服务手册中提供的全国统一服务电话或当地专用维修服务电话联系售后维修；其次，如果在网上搜索，一定要登录品牌企业的官网，切记不要轻信其他网站提供的400开头的免费号码；再次，维修时要查看维修人员的工单和维修单据，保留维修记录，主动索要收费凭证；最后，如有争议，及时拨打12315热线投诉维权。

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