最近网上大家讨论了一篇《物业不应是城市“火药桶”》的文章 。指出新通过的《民法典》明确规定了财产,回应了群众长期以来的呼声,为今后解决与财产有关的矛盾纠纷指明了方向 。
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当前物业面临的诸多问题:
1.财产的不作为 。被群众诟病的小区物业很多,物业收费极其积极,但一涉及到物业的日常工作,就变得被动懒散,让小区环境变得脏乱差;如果服务不达标,面对业主的冷漠或不合理的困难,收费时有各种要求,比如一次要交一年,或者只交三天,限期后收取滞纳金 。
二.擅自占用财产 。很多小区的公共空间被物业任意占用牟利 。比如,在公共场所拉停车线,在电梯等公共区域设置广告亭以租代钱,擅自将物业办公区域出租用于商业用途,收取租金等,都要收取高额停车费 。
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【物业从业资格证取消了吗 物业管理上岗证取消了】三.财产霸王条例 。小区的所有规则都没有权利要求业主,都是物业制定的 。日常开支随意增加,如物业费、电费、水费等 。阻挠公共设施进入小区,比如各类宽带要按物业要求付费 。
第四,物业水平差异较大 。高档小区物业水平普遍优秀,但中低档小区物业却十万八千里之外,不顾业主的问题和利益,反客为主,好像小区不属于业主,都属于物业,出现问题就扔给业主 。
特别是前段时间发生的电梯绑架杀人案,受害者晚上下班,同意和丈夫回家在外面吃晚饭 。受害者在约定的时间到达自己单位楼下,并告诉丈夫立即乘电梯上楼 。受害者进入电梯时,被歹徒绑架,被歹徒绑架杀害 。在此期间,受害人的丈夫几次打不通受害人的电话,在楼下也找不到 。他转向物业保安看了一眼 。然而,他被保安拒绝,失去了拯救受害者的最佳时机 。最后,
5.对财产监管不严 。虽然物业有更高的权威和相应的制度,但当业主与物业发生需要调解的冲突时,物业办公室和业主委员会很难发挥作用,导致业主们不得不依靠法院来维护自己的权益,维权之路漫长而艰辛,这让很多业主为了避免“有家难回”和“多一事不如少一事”的原则,选择忍气吞声 。
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第六,产权难以变更 。财产就像嵌在木头里的钉子 。进容易,改难 。不交钥匙,不交权,还是走自己的路 。如果强行改变,很容易发生暴力冲突,民事纠纷警察也无法介入 。
比如,在业主委员会的主持下,济南某小区业主一致同意更换小区物业并申办新的物业公司,通知小区物业做好交接,但小区物业拒绝交出腾退土地的权利,并召集其他社会人员帮忙抵制新的物业公司和业主委员会,这让业主束手无策,只有报警才能防止暴力冲突 。最后,通过媒体跟踪和政府干预,该房产被成功置换 。
财产问题会导致社会矛盾深化,影响社会的长期稳定 。因此,国家非常重视财产问题 。
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但是谈到是否应该取消物业公司由业主委员会代替,有专家表示有难度,一是因为物业方面是块大蛋糕,取消物业公司牵动着很多人的利益;二是专业化是物业管理的发展的必然趋势,而业主委员会不适应现在社会的发展;三是政府会引导物业公司向更规范更专业更服务的方向发展 。
为此不少省市已经出台相关的物业新政,严格限制物业违规使用公共区域和相关收益使用 。如:
北京市在5月1日开始实施的新物业管理条例中规定,物业服务收费实行市场调节价并动态调整,由主管部门发布该小区物业服务项目、标准和内容 。利用物业共用部分从事经营活动的,公共收益应单独列账,其收益归全体业主共同所有 。
河北省印发方案:提升物业企业服务质量、推进物业服务公示公开、理顺物业管理体制机制、大力推行“红色物业”、加强老旧小区管理、完善物业服务投诉处理机制、规范物业企业服务行为、加大违规行为惩戒力度八项重点任务 。
深圳在《深圳经济特区物业管理条例》中要求:物业“共有收益归全体业主”,并创设“社会信用代码证书”,以便用于业委会开设公共收益专有资金账户,供全体业主监督收支情况 。
山东出台《山东省物业服务收费管理办法》,明确三点:一是普通住宅前期物业管理,由于未成立业主大会,其公共收益可优先用于抵扣物业公共服务费;二是物业使用公共区域或者设施,需要征得业主同意,不得擅自使用;三是公共区域的经营收入,包括域内停车费、场地使用费等均归业主共有,如何使用、用在哪些方面,由业主大会决定 。
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