地图|B端产品用户体验地图绘制流程( 三 )

B端产品的最终目的是解决问题，产品的核心功能可能不止一个，且各功能间相对独立，不同功能涉及不同的业务场景，其对应的设计思路也不尽相同。
该项目为国网生产调度大楼智慧后勤平台，其核心的功能应该是与电力系统密切相关，例如电气火灾监测、设备运行状态监测等，但从“后勤”的角度出发，却远不止楼宇电力系统，正所谓“水火不相容”，楼宇内部密集分布了上百个精密仪器，与之伴随的就是上百条回路信息，而回路运行过程中最危险的情况之一就是由楼内漏水引发的短路对用电设备造成的巨大损失。
而楼宇水系统（包括但不限于给排水管道、空调水管道、消防水管道等）与电力系统基本毫无关联（不可否认的是供水设备需要电力供给），但在后勤系统中确是不可忽视的一个子系统。
如果说水系统与电系统是相对独立且平行的两个子系统，那么用电设备运行状态与电力能效则可以理解为二者呈线性因果关系。
在用电设备安全运行的前提下所必须考虑的是能效的高低，能效包括用电能耗、用电负荷、同期增长率、电能质量等多个参数，这些参数又可以做进一步细分。
例如用电能耗可分按“峰平谷”用电时段分为细分或按照设备类型进行分类能耗分析，电能质量可以分为电流质量和电压质量，而电能质量问题又是由频率偏差、电压偏差、三相不平衡、谐波畸变等多个参数异常引起。
所以电能质量作为衡量能效的重要指标，虽然与“电气设备安全”同属电力系统，但二者业务场景及数据信息大相径庭，再加之政策影响：“中国承诺在2030年碳达峰，2060年碳中和”，以国企、央企为代表的的大批企业开始关注能效比（能效比即能源转换效率之比）或能源产出率（单位能源产出情况，该指数越大表面能源利用效率越高）。
由此可见，能效监测更多涉及到的用电设备的实时数据或高阶数据分析，与用电设备运行状态监测的相同之处仅在于目标对象一致，但各自模块背后的业务场景相对独立，用电设备运行状态是对变压器机组运行状态、回路状态以及用电设备运行状态进行监测，而能效监测则是对该类目标设备用能进行数据统计、数据分析以及数据预测等。
综上所述，对于国网智慧后勤项目而言，用户的核心诉求表现是多方面的，且各方之间相对独立，不存在明显的需求优先级之分。故我们在进行产品策划与设计时，需要深入了解各业务场景，以及业务场景背后的逻辑或影响因素以及不同业务场景的具体表现形式（抽象到具象or二维到三维or复杂到简单）。
由于所在领域、业务场景、用户群体、项目预算不同，B端产品竞争壁垒较高，竞品分析具有一定局限性，在不了解相关竞品的具体业务场景与用户需求的条件下盲目的做竞品分析，最终收益会微乎其微。
竞品分析是我们在进行产品设计时最常用到的一种产品分析方法。由于本人工作经验有限，对于B端产品的竞品分析方法论尚未有全面系统的实践经历，目前仅结合当前工作经验和相关文档信息对B端产品的竞品分析存在的局限性做以下概括（以下信息参考自“两只猫爸”署名文章“B端产品如何做竞品分析？”。文章链接：http://www.woshipm.com/evaluating/4250256.html。感兴趣的同学可自行查阅）：
（1）B端产品的个性特征多于共性特征
因为B端产品多是公司企业根据自身组织特征、业务场景、地域特征、收益情况而深度定制的解决方案，同类产品的个性特征明显大于共性特征，同时还与产品研发团队自身水平相关。
正因为“世界上没有两片完全相同的树叶”。所以我们在定义对标产品或选择相关竞品时，不能刻板地、按部就班地对竞品的功能定义、视觉风格、交互逻辑进行评判。