年货|从救命文档到社交利器，被腾讯、阿里看中的在线文档到底是个啥？( 二 ) 浙江省|电子商务

尽管两次出圈的时间节点有所不同，但均释放出一个重要的信号：在线文档已超越了单一的工具属性，兼具公益性与社交性，其应用场景也不仅仅局限于办公领域，而是浸润于人们生产生活的方方面面。
这是产品经理们没有想到的。毕竟作为典型的B端产品，在他们的设想里，比起服务好千人千面的用户，企业级客户是一个更务实的选项。石墨文档创始人吴冰与吴洁曾这样坦言他们的目标：“把中国最靠前的1000家企业都能服务好，然后影响更多的企业和影响更多的人” 。
但为什么一个B端产品却能引发C端的拥趸？回答这一问题需要回到“在线文档”本身。
从产品要素看， “在线文档”具备低门槛的操作属性与信息过滤性。
作为典型的轻量级应用， “在线文档”自创建到分享，可同时在多端口同步进行，且如果文档所有者未设立权限，几乎所有人都可以查看此文件。另一方面，由于文档在创建前期，会根据话题或人数设立表格、提示或索引，在相关的规则指引下，去除了较为冗杂的信息。
毕业一年后，为了联系大学同学，李萍也建立了一个可供同学聊天的“在线文档” 。在这篇在线文档中，李萍设立了发帖格式与回帖格式：“发帖格式是：emoji+主题，回帖格式是re：+内容。 ”

（图片来源：受访者）

在这样的规则下，围绕话题与索引，相较于微信群内因多人聊天时而产生的信息“碎片式” ， “在线文档式聊天”通过提前整合消息让聊天变得更有效，也更精准。
当然，另一个不可忽视的是在线文档的匿名性激发了用户的参与。
在互联网已实名制的当下，网络中的个人ID几乎成为现实化身，在信息的可溯源下，大大降低了用户参与热情。但在线文档内，用户可以隐身于文档中，根据话题较为自由的聊天，也不会有人刻意追溯单条信息的来源。
在脉脉内疯传的《互联网公司一线领导黑名单》很好地印证了匿名的重要性。如果不是匿名，这份文档或许将不复存在。因为在这份“避雷提示”内，来自近200家互联网公司的员工们集体发表了对领导与业务的吐槽。

而抛开微观的产品视角，回到更为宏大的传播结构上， “在线文档”其实构建了一个“多对多”的围观广场。在这个“众声喧哗”的传播广场内，信息的流动性与开放性得到了保证。离开了如今被奉为圭臬的“私域概念” ，某种程度上，这是一次典型的社交媒体的回归与复兴。
历史在这里转了一个弯。
三十多年前，万维网之父伯纳斯·李曾这样阐释自己的“织造网络”的初衷：“我的初衷就是要把它设计为社交媒体，借它和别人分享想法。 ”同样是这一时期，学者胡泳在第一次看到了水木清华BBS ，当时还在传统媒体任职的他这样评价此类社交媒体：“让天南海北的人在一个空间里彼此自由互动。 ”
这些互联网最早一批的尝鲜者或许没有想到，社交媒体的历史竟然在三十多年后又回到了最初的模样。
社交复兴，一次偶然中的必然但这场“社交复兴”在大多数人眼里，起初其实更像是一场暂时性的偶然。
一个原因来自监管层的压力。作为中文互联网历史悠久的社区， 2021年，豆瓣小组因监管原因曾集体出逃“在线文档” 。以流量最大的“豆瓣鹅组”为例，在全站宣布“禁止回复”期间，热衷于吃瓜的“八组鹅们”将讨论地转移到了“在线文档” ，正式开启了“版聊”模式。