戴珊|戴珊能搬走阿里的大象吗？

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来源：字母榜（ID:wujicaijing）作者：谭宵寒
很少有人能预料到，戴珊走马上任阿里巴巴集团中国数字商业板块分管总裁后，第一把火会烧得如此之猛、如此之准。
昨日（1月6日），戴珊发布内部信，宣布阿里中国数字商业板块进行新一轮组织架构调整，调整重点是淘宝和天猫融为一体。

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“将全面聚焦用户体验、客户价值，消除惯性思维、鼓励机制创新。”戴珊在内部信中指出。
此次合并，堪称淘系发展史上继淘宝一分为三后，最大规模的组织架构调整。
《三国演义》那句名言无人不知：天下大势，分久必合，合久必分。淘宝和天猫也逃不过“天下大势”：“分家”10 年，终于又合二为一。
2011年，淘宝网、淘宝商城（后更名为天猫）、一淘网各自成立独立公司，这在当时起到了差异化运营的作用，天猫得以顺畅地开拓品牌商家。但在淘宝、天猫日渐趋同的当下，淘宝和天猫倘若依旧各自独立运作，无疑会使组织变得冗杂。两个部门间的心结，早已是阿里公开、业界熟知的秘密。需要协同的两块业务之间，也始终横亘着一道部门墙。长期以来，这已经成为拖累大淘系组织效率的一个大难题，偏偏无人奈何得了。
阿里不是没察觉到这头房间里的大象，也曾经着手尝试解决。2019年初，时任淘宝总裁的蒋凡兼管天猫，当年年底，其职权进一步扩大到分管阿里妈妈。
这两项任命在一定程度上打破了部门墙，但推进淘系融合的难题，阿里至此只解决了第一步——总裁两个部门一把抓，可以消除一些跨部门资源调动的阻力，然而淘宝与天猫作为两个独立事业部，利益不同，甚至在一定程度上相互对立，远称不上融合无间。
对于这个难题，统领中国数字商业板块后，戴珊必须也只能直面。她近年一直在负责阿里电商B系业务，之前外界对其并非产品出身，从未管理过淘系电商这一点亦有所疑虑。
出人意料的是，戴珊的解决之道干脆利落，直指核心。她没有骑在这头房间里的大象背上，试图驾驭它，考验自己的骑术，而是釜底抽薪，直接将大象掷出了房间。
这无疑需要极大的勇气和魄力，当然也需要举重若轻的技巧，如果像扔一颗小石子那么轻松，那大象也不会盘踞在房间里了。然而对戴珊和阿里来说，现在出手解决“大象”，推动淘宝与天猫融合，风险未必不能承受，而收益则远过之。
在此时推进淘宝和天猫的融合，对阿里可以说是一举多得。
首先是解决了阿里的痼疾。因历史定位的差异，淘宝和天猫之间心结难免，站在淘宝视角，淘宝是天猫的流量来源，站在天猫视角，天猫贡献的GMV已超过淘宝。打破需要深度协同的淘宝、天猫之间的部门墙，让两者合二为一，不仅会提高组织效率，还可能进一步解放大淘系的生产力。
阿里业务调整向来由组织架构变动、人事变动始，本次调整也不例外。淘宝和天猫融合，对体量庞大、人员众多的大淘宝而言，也意味着组织精简。淘宝和天猫近年一直在相向而行，两个平台面对的商家、用户群重叠度不断提升。对内，两套班子并行会造成组织冗余，对需要多条线沟通的商家而言，同样会增加负担。
随着互联网人口增长见顶，国内零售市场增速放缓，留给大家的增长空间并不大，阿里电商“攻”的任务很大程度上要由淘特完成，大淘宝的关键则在“守”，守住商家和用户的忠诚度。淘宝和天猫用一套班子、一套规则对接商家和用户，同样是阿里近来在诸多场合强调用户体验的延续。