【阿里巴巴|戴珊能搬走阿里的大象吗?】
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很少有人能预料到 , 戴珊走马上任阿里巴巴集团中国数字商业板块分管总裁后 , 第一把火会烧得如此之猛、如此之准 。
今日 , 戴珊发布内部信 , 宣布阿里中国数字商业板块进行新一轮组织架构调整 , 调整重点是淘宝和天猫融为一体 。
“将全面聚焦用户体验、客户价值 , 消除惯性思维、鼓励机制创新 。 ”戴珊在内部信中指出 。
此次合并 , 堪称淘系发展史上继淘宝一分为三后 , 最大规模的组织架构调整 。
《三国演义》那句名言无人不知:天下大势 , 分久必合 , 合久必分 。 淘宝和天猫也逃不过“天下大势”:“分家”10 年 , 终于又合二为一 。
2011年 , 淘宝网、淘宝商城(后更名为天猫)、一淘网各自成立独立公司 , 这在当时起到了差异化运营的作用 , 天猫得以顺畅地开拓品牌商家 。 但在淘宝、天猫日渐趋同的当下 , 淘宝和天猫倘若依旧各自独立运作 , 无疑会使组织变得冗杂 。 两个部门间的心结 , 早已是阿里公开、业界熟知的秘密 。 需要协同的两块业务之间 , 也始终横亘着一道部门墙 。 长期以来 , 这已经成为拖累大淘系组织效率的一个大难题 , 偏偏无人奈何得了 。
阿里不是没察觉到这头房间里的大象 , 也曾经着手尝试解决 。 2019年初 , 时任淘宝总裁的蒋凡兼管天猫 , 当年年底 , 其职权进一步扩大到分管阿里妈妈 。
这两项任命在一定程度上打破了部门墙 , 但推进淘系融合的难题 , 阿里至此只解决了第一步——总裁两个部门一把抓 , 可以消除一些跨部门资源调动的阻力 , 然而淘宝与天猫作为两个独立事业部 , 利益不同 , 甚至在一定程度上相互对立 , 远称不上融合无间 。
对于这个难题 , 统领中国数字商业板块后 , 戴珊必须也只能直面 。 她近年一直在负责阿里电商B系业务 , 之前外界对其并非产品出身 , 从未管理过淘系电商这一点亦有所疑虑 。
戴珊
出人意料的是 , 戴珊的解决之道干脆利落 , 直指核心 。 她没有骑在这头房间里的大象背上 , 试图驾驭它 , 考验自己的骑术 , 而是釜底抽薪 , 直接将大象掷出了房间 。
这无疑需要极大的勇气和魄力 , 当然也需要举重若轻的技巧 , 如果像扔一颗小石子那么轻松 , 那大象也不会盘踞在房间里了 。 然而对戴珊和阿里来说 , 现在出手解决“大象” , 推动淘宝与天猫融合 , 风险未必不能承受 , 而收益则远过之 。
在此时推进淘宝和天猫的融合 , 对阿里可以说是一举多得 。
首先是解决了阿里的痼疾 。 因历史定位的差异 , 淘宝和天猫之间心结难免 , 站在淘宝视角 , 淘宝是天猫的流量来源 , 站在天猫视角 , 天猫贡献的GMV已超过淘宝 。 打破需要深度协同的淘宝、天猫之间的部门墙 , 让两者合二为一 , 不仅会提高组织效率 , 还可能进一步解放大淘系的生产力 。
阿里业务调整向来由组织架构变动、人事变动始 , 本次调整也不例外 。 淘宝和天猫融合 , 对体量庞大、人员众多的大淘宝而言 , 也意味着组织精简 。 淘宝和天猫近年一直在相向而行 , 两个平台面对的商家、用户群重叠度不断提升 。 对内 , 两套班子并行会造成组织冗余 , 对需要多条线沟通的商家而言 , 同样会增加负担 。
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