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苹果刚传出换电池全面涨价的消息收 , iPhone14Pro系列的灵动岛又“火”了 , 据网友爆料 , iPhone14ProMax出现了烧屏的问题 。 而之所以能够售后成功 , 得益于提前购买了AppleCare+ 。 这也引起了不少iPhone14系列用户的担心 , 如果没有AppleCare+怎么办?
都知道 , 苹果手机的维修费用是很高的 , 如今换一块电池就要688元 , 而换屏的费用更是不菲 。 如果手机厂商推卸责任 , 消费者该如何保护自身权益呢?
【单反|灵动岛“火”了?网友爆料iPhone14烧屏,网友:不买了】
据人民网报道 , 有很多消费者都曾经遇到过“售后难”的问题 , 由于责任难认定 , 再加上手机厂商和消费者互相推卸责任 , 也给消费者留下了不好的印象 , 只能通过投诉维权 。
但在多方督促下 , 国内手机厂商在对待消费者和处理售后方面 , 有了很大的进步 , 这或许值得苹果借鉴 。 据人民网透露 , 小米等国产手机在处理售后问题上 , 有了积极的态度 。 小米11系列因为搭载骁龙888出现了烧主板的质量问题 , 而小米并没有选择视而不见 , 在意识到自己的问题后 , 小米承认了错误且积极解决消费者问题 , 最终获得了消费者的认可 。
小米主要采取了两方面的措施 , 一方面 , 小米11系列的“三包”在原基础上 , 延长了3倍 。 正常情况下 , 手机的质保期只有1年 , 也就是12个月 , 更新了售后政策后 , 其主板质保期就达到了3年之久 , 36个月 。
无论是刚入手小米11系列的用户还是入手小米11系列已经有一段时间的用户 , 都能继续享受小米所提供的主板质保 。 只要在使用的过程中出现非人为原因的主板损坏 , 那么小米将继续给用户提供免费的主板维修或更换服务 。
另一方面 , 如果小米11系列用户担心主板数据的安全性 , 还可以在官网申请200G云空间 , 用于上传重要数据 。 就算真的碰到主板损坏 , 那么也能将用户的损失降到最低 , 毕竟手机的数据可能比手机本身更重要 。
正因为在售后的过程中 , 小米展现出中国企业该有的担当和责任感 , 也深受消费者的好评 。 在手机出现质量问题后 , 能够不逃避、不推卸 , 用于承担 , 这样的手机品牌才更值得消费者信赖!对此 , 你怎么看呢?欢迎评论留言!
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