今天采访了一个私域流量超级厉害的人 。
他主要经营服装 。可以想象,他卖衣服的方式就是在微信上加人,然后一对一私聊 。
就这样,干到了1000人的团队规模.就这样,干到了10亿级别体量.
他的公司在杭州,他的名字叫郑鹏飞 。他的公司名称是保密的 。
本期采访的内容我就不说了,但可以说这是我近三个月采访的干货中最干燥的一期 。
全部都是,私域流量精细化运营的实操细节
目录
01.用微信直营模式卖服装,团队做到1000人
02.私域流量精细化运营的标准流程
03.
F; --tt-darkmode-color: #A3A3A3;">人设打造提升转化率的手法
04.客户分离提升销售额的操作手法
05.给客户打标签的手法
06.微信直营,最牛逼的成交方式
07.如何确定给不同销售分配不同的流量数
08.如何去设计私聊客户的话术
09.对于私聊团队的培训体系应该如何搭建
10.如何把淘宝的订单数据加到私域
11.如何用企业微信批量化的给粉丝打标签
12.让直播带货翻10倍销售额的操作手法
01
用微信直营模式卖服装
团队做到1000人
这套模式,跟电商模式完全不同,行内人士,都叫做微信直营 。
他的模式很简单,就是,用各种方式,把人加到个人微信号 。你就有了几十,几百,甚至几千个人的微信号 。
但是,你的成交,全部都是通过,一对一的私聊成交的,于是,你就需要几百人的团队规模 。
这个,就是,直营模式卖服装的大体状况 。
【微信真的能赚钱吗,微信上做单子赚钱是真的吗】
我来分析一下,这套商业模式的,几个关键要素 。
第一要素,人设
因为是私聊成交,所以,需要强化人设 。
它的路径是这样,写一篇文案,塑造一个人物,比如说,你是,杭州祖传做丝绸的一个老板的女儿 。
如果是你,在其他的地方加到了这么一个人,当你在跟他聊的时候,对于你购买这件产品,会产生怎样的影响呢?
一定是加速的 。
比如说,你是卖海参的,那么,你就是,海参妹妹,世代出海 。比如说,你是卖茶叶的,自然,你家里都是茶园 。
那么,如何,把这个人设,在一开始的时候,就打出去呢?
就需要,写一篇长文案,把你的相貌,你的故事,你的产品理念,你的团队规模,你的行业影响力,这些点,全部都写出来 。
然后,留下来,一个微信号,然后,人家就加进来,粉丝都是这么吸引进来的 。
是被你的人设,吸引进来的 。
今天这套玩法,依然是行得通的 。
比如,你换一个阵地,换到抖音,一样的,你用一个又一个短视频,把这些内容,都突显出来了 。
引流的第一步,就是塑造人设 。
因为,他加进来,是要跟一个人对话,那么,他就在跟谁说话 。
你跟马云说话,和跟一个客服在说话,你想,这转化率,能一样吗?
所以,我一直在说创始人IP的原因,就在这里 。
第二要素,流量源
当你把人设打造出来了,就需要,有更多的人知道这个人,并且,主动来加你 。
之前的方式,就是写一篇关于人设的长文案,然后,采用微信派单,或者是广点通的形式,来做付费投放 。
这样来的流量很贵,但是,极其精准 。
从最开始的,一个流量几块钱,到现在的,即使上百,甚至几百一个粉丝 。他们依然还在做的原因,就是,依然能赚钱啊 。
他们考量的因素有几个,一个是,粉丝再贵,进来一个月不能回本 。
但是,两个月呢,半年呢,他们看的是用户的终身价值 。看的是,一个用户的年度贡献价值 。
比如说,一个粉丝,100块的成本 。
但是,这个粉丝,平均一个粉丝可以贡献1000块的利润,那么,500一个粉丝,600一个,都是可以干的 。
所以,你会看到,目前,在抖音还是有大量的信息流广告,在投放卖酒的,卖衣服的,还是有大把 。
但是,不管什么流量源,这种模式,都必须要保证每天都要大批量的进粉,才能运转 。
第三要素,转化率
这个转化率,一个是当天的转化率,一个周转化率,月转化率,半年转化率,这些数据,都需要统计 。
只要是当天的转化率数据出来,就意味着,你可以无限开火,无限投放啊 。
所以,不要说,粉丝一进来,先不成交 。一进来,就必须要做成交动作,并且,必须要有结果,这样,前方的炮火才能继续 。
而转化率的核心点,并不在于,几个牛逼的销售的个人能力,而在于,所有小白都能够流畅运转的SOP 。
从一个客户进来,先对他说什么,再说什么,都是统一的话术 。
第四要素,规模化的团队复制
这套直营模式的核心,在于一对一的私聊,你的规模取决于,你的团队人数 。
那你1000人的团队,怎么进来的1000人,怎么管理好1000人 。
这就是学问,所以,非常的考量团队管理能力 。
我在采访的时候,知道了,郑鹏飞,之前就是链家的城市HRD,我就知道他为啥能干这么大了 。
第五要素,高客单产品
因为,你的成交场景是靠的一对一的私聊 。而不是,批量化的成交,你的效率没有那么高,但是,你客单价高啊 。
所以,你发现,直营模式,从最开始就是黑五类的产品开始的 。
黑五类的产品有什么特点?高客单价,并且,都是卖的效果类产品 。
从这个方面来说,效果类的高客单价产品,更适合微信直营 。
其实,除了实物产品之外,虚拟的课程产品,也是极其适合的 。
好了,我总结了,这套直营模式打法的五大要素 。
第一,人设
第二,流量源
第三,转化率
第四,规模化团队复制
第五,高客单产品
02
私域流量
精细化运营的标准流程
这个环节,先不说,引流的问题 。
当流量进到你的私域,你需要做那一些关键环节,才能持续稳定的变现呢?
第一,把进来的每一个客户,打完标签 。后面,或说到这套打标签的手法 。
第二,制定跟每一个客户进来的私聊话术流程 。这个就是一个话术库,以及,轮转体系 。
因为,比如你每天接粉30人,那么,你对于今天这30人说什么,对于昨天接进来的30人说什么 。
就需要,形成一个完整的流程路径 。不断地反复,循环 。
第三,把客户分层,每月打活动 。
把客户分层,就是按照消费能力等级 。然后,根据不同层次的客户,制定不同的促销政策,用活动,去拉销售 。
第四,把客户成交后,用专门的VIP号来做承接做用户终身价值 。
这里,当客户第一次成交以后,需要,把客户换号维护 。
这个就是以前说的,一线跟二线分开,因为,一线,跟二线的聊天方式,以及贡献的价值是不同的 。
第五,构建分销体系 。
让优质的铁杆,变成分销者 。
上面的这五个环节,就是,一个私域粉丝进入之后,要走完的五个步骤,是按照业务流的准确流程来进行的 。
文章插图
03
人设打造
提升转化率的手法
实际上,在说这套模式的时候,我把人设写在了第一位 。
用户第一次接触你的时候,你是谁,这个点跟重要,这会决定了他有没有兴趣跟你继续聊下去 。
所以,这里,郑鹏飞在卖服装的时候,就打造了这样的一个人设 。
我是一个海归的工程师,我家里有家族性的服装产业 。我发现国内的服装做的不好看,企业成本又高,我就决定自己要做一个品牌,来服务我的客户 。
粉丝如果有兴趣,你就加我二维码 。
你看,这里面,有几个关键词,海归,家族产业,工程师 。
这些,都让粉丝对于他推出来的产品产生了极大的期待 。
所谓的人设,就是你的身份跟角色,以及,这些身份对于用户购买你的产品有没有产生直接的助力 。
你在朋友圈的所有信息,都需要支撑,衬托这个人设 。
04
客户分离
提升销售额的操作手法
我这次的采访,学到的最大的一个点,就在于,把客户分层管理 。
就是,当粉丝进来的时候,第一时间,做成交 。
成交之后,立刻跟客户说,您已成为了我们的VIP客户,我会用另外一个贵宾号,单独为您服务 。
这样客户也不会有多大的抵抗力,更容易凸显尊贵感 。
而实际上,就是为了,把已经成交的客户,跟未成交的客户,分批管理 。
因为,你手机里面的未成交的客户,你是需要,不断地去营销他,销售他 。
而,已经成交的客户,你就需要去给她做服务,做关系,从而引发他的再次购买 。
本质上来讲,一线,采用,推销式销售,二线,采用,服务式销售 。
这一点,我也深有感触 。
我们拉出来150个会员,做单独维护 。在半年时间里,有25位会员购买了我们的11800的创始人IP变现课,以及2万的山顶 。
这个转化率,就去到了百分之十几 。
所以,我对于,这个一二线的分离,去拉用户的终身价值,是深有感触的 。
而这里面,就会出现两套SOP的东西,一套是,未成交客户的SOP,一套是,已经成交客户的SOP 。
文章插图
05
给客户打标签的手法
给客户打标签,需要有多层的信息 。
就是,方便我们,对于我们手机里面那么多人,都能有一个清晰的认知,方便,对于每个粉丝采取精准的行动 。
会打哪一些标签呢?
时间标签,用户什么时候加进来的?
客户的爱好是什么?
他的消费能力是什么?
他的状态是怎样的?
并且,还需要在标签背后,打各种的备注 。
备注一般会有四个维度 。
第一,无语客户,从来没跟你说过话的 。
第二,说过话,但是,你没向他报过价的 。
第三,说过话,你已经给他报过价的 。
第四,已经成交的客户 。
这个其实,就是大家都一直通用的ABCD标签法 。
其实,打标签,之前,我认为,这ABCD的分类是最重要的,是为了把粉丝从A都挪移到D 。
但是,挪移的方法是啥呢?就是一对一的触达私聊 。那么,怎么触达呢?就是制定,规律化的触达 。
而,从这个维度来说,时间标签,就是最重要的标签了 。
06
微信直营
最牛逼的成交方式
实际上,在整个微信直营的生态里面,成交的来源目前,就是四个 。
第一,通过发圈,引发的自然成交 。
第二,通过私聊,引发的一对一成交 。
第三,通过直播,引发的批量化成交 。
第四,通过社群,引发的批量化成交 。
我这里,说到的,就是,一个,私聊成交 。就是通过一对一的私聊沟通产生出来的实际的成交额 。
实际上,一个人在你微信里面,你不跟他说话,他很难被你成交 。
这就好比是电话销售,你做出来多少销售额,取决于,你打了多少电话 。
而在微信里面,你拿到多少销售额,取决于,你私聊了多少人 。
那如何找人私聊,私聊谁,就是一个问题 。
首先,这里,要做出来一套,触达的时间表 。
比如说,我定出来一个月需要触达5次,就是,主动跟你说5次话,我把这5次的话术,都是提前准备好的 。
我每天进30人的话,我设置了,3天后,发起第一轮的回话 。
然后,就是5天后第二轮回话,而且,每一轮的回话,不一样 。
这样是为了保证转化率 。
我每天进来30人,我一个月就是900人,全部都是按照上面的这个流程,私聊5遍 。
这就是,所有转化率的精髓了 。
这个触达,不是采用的群发,而是,真人的一对一的私聊,避免风险 。
不要担心,你整天私聊他们,会把你删除拉黑 。
跟你说一组他们的数据,他们做了两种测试 。一种是,按照这个私聊触达次序,一种就是不做触达 。
最后的数据,这两种行为,一年的删除率都会在40% 。
再返回来,一个销售,每天最重要的工作,就是,每天不断的触达 。
触达谁呢?就是,按照时间标签,来来回回的跑,跑什么呢?就是跑话术 。
然而,这个说起来容易 。但是,说真的你一个微信号里面,有2000人,一旦跑起来,这个就很恐怖了 。
你一天,就需要应对几十条不同的线路操作 。
这个就需要,有专门的人,负责抽查 。监督到位,执行到位 。
这里面,有一个表格,可以解决这个问题 。
这个表格,明确的标明了,你的粉丝,你几天该出第几条出大信息了,信息是什么,都写得很清楚 。
你今天该发那一条,后台团队,都会告诉你,你只需要听话照做就可以了 。
好了,我上面呢,说了郑鹏飞,用微信私聊模式卖女装,做了10个亿的,6个干货点 。
1,学会这套,用微信直营模式卖服装,做到1000人团队规模的商业模式
2,学会这套私域流量精细化运营的标准流程
3,学会这套人设打造提升转化率的手法
4,学会这套客户分离提升销售额的操作手法
5,学会这套给客户打标签的手法
6,学会这套微信直营,最牛逼的成交方式
作者:波波 每年拜访 50位 有结果的互联网创业牛人,深度挖掘他的最新实战干货
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