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一、华为用人之法1、华为用人的六条标准21世纪 , 人才最贵 。 但什么是人才 , 什么样的人是人才 , 确实困扰着很多企业 。 用人标准就是企业对人才的理解 , 也是企业基因的密码 。 很多企业根本没有用人标准 , 每个面试官都按照自己的思路招人 。 但其实一个企业就像是企业家的孩子 , 最重要的是要传承基因 。
企业只有有了基因密码 , 才可以复制和掌握 。 只有掌握一套用人的标准 , 持续地对照这个标准来选人 , 才能构建出自己的人才梯队 。 光靠从外部招聘、直接挖人是不行的 , 没有一家企业可以靠直接挖人 , 不建立自己的人才队伍而成功 , 所以用人标准真的很重要 。 华为用人有六条标准 。
1)全力以赴的奋斗激情要想打造一支狼性团队 , 就一定不能找绵羊;找了一群绵羊 , 想要把它们培养成狼 , 这是绝对不可能的 。 所以要打造一支狼性团队 , 首先要招狼崽 。 从人才入口出发 , 就是要找全力以赴、有奋斗激情的人 。
深圳是华为的全球总部 , 在总部工作的人常常需要与全球的分部开电话会议 。 比如美国的早晨就是欧洲的下午、中国的夜晚 , 所以开会的黄金时间是晚上的7点到9点 。 这在中国是下班时间 , 而且这种会议不是一次两次 , 是经常甚至每天都会有 , 这对华为全球总部的员工来说是一个挑战 。
如果员工队伍没有奋斗的激情 , 就一定会跟公司抗议说这侵犯了我的休息时间 。 但是在华为从未发生过这种情况 , 因为华为选中的员工全都是富有奋斗激情、全力以赴的人 。
2)客户为先的服务意识一个企业要打造以客户为中心的文化 , 前提是要有以客户为先的服务意识 。 首先我们要明确什么是以客户为先的服务意识 。 华为董事、战略研究院院长徐文伟先生2009年在校园招聘核心工作组会议上曾经讲过一句话 , 以客户为先的服务意识就是端茶倒水的能力 。
华为招了很多来自985、211院校重点专业毕业的硕士 , 他们都是天之骄子 , 但选拔中一个很重要的标准就是要有服务精神 。 只有具备这种端茶倒水的精神 , 才可能服务好客户 。 所以以客户为先的服务意识不是抽象的 , 那种成就他人、服务他人的意愿 , 可以从各种具体的小事中得到体现 。
3)至诚守信的优秀品格在华为 , 大家在会上承诺要做的事 , 到规定时间一定都会很自觉地交出成绩单 , 这就是诚信 。 华为把诚信设为高压线 , 一旦触碰就会立即被开除 。
许多年前我负责华为人才录用的审批工作 , 有一次财经部门的人力资源找我 , 说有一个员工的英语四级证书造假 , 但是这个人的背景好 , 孟总(孟晚舟)也说这个人可用 。
我对那个人力资源说 , 请你在这份申请录用的材料上面写清楚此人英语四级证书造假 , 但是鉴于这个人的专业能力 , 可以录用 , 请孟总签字 。 只要孟总签字 , 我们就通过 。 结果这个人力资源再也没有就此事找过我 。
为什么诚信如此重要?因为一个企业内部沟通的成本是很高的 , 只有诚信度、透明度高 , 企业内部的运营成本才能降低 , 管理的难度也会小一些 。
如果大家勾心斗角 , 你防我 , 我防你 , 你挖坑 , 我埋线 , 这样的团队肯定无法成长壮大 , 这样的企业可能到百十来人的规模时就会遇到问题 , 到千把来人时就会问题重重 , 如果真的有了上万名员工 , 那企业内部肯定是山头林立 。
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