电子商务|携程、美团、飞猪备战2023( 二 ) 茉莉花茶|鲜花|交易

疫情前，出境游市场早已红海一片，在线旅游平台一直在“全球化”的路上你追我赶。疫情全面开放后，海外旅游市场又将成为携程、飞猪、美团等在线旅游平台的“第一战场” ，这一次是一场硬战。
就携程来说，早在多年前携程就提出了全球化的目标，不只收购了Trip.com还以股票置换的方式成为印度第一大OTA企业MakeMyTrip的最大股东，而今还推出“超级全球游”IP ，意在吸引更多海外旅游伙伴与携程建立合作，持续扩大产品阵营和完善全球供应链系统。
据了解，携程已与全球 200 余个国家、60 余万家酒店建立合作网络，目前商旅用户突破了 3400 万。另外，携程2022年第三季度国际业务保持快速复苏，国际平台整体机票预订量同比增长超过100% 。
同样的，飞猪、美团酒旅跟随着阿里、美团的全球化而走向国外市场。在出境游方面，背靠互联网巨头的飞猪和美团酒旅有很大的耕耘底气，例如：飞猪将上线出境游活动专场，推出签证办理补贴、上新出境游商品等。
海外旅游市场成为了携程、飞猪等在线旅游平台竞争最激烈的掘金地，不过比起出境游，乡村游（下沉市场）战场或将更惨烈。
近几年，美团、携程、同程艺龙等平台加速完善乡村度假旅游生态，挖掘下沉市场旅游消费潜力。美团依靠本地生活服务资源布局周边游、短途游市场，同程艺龙聚焦下沉市场施行“农村包围城市”战略，携程也提出“乡村旅游振兴”战略……
以同程艺龙为例，其制定下沉市场战略，基于微信小程序等展开汽车票务、景点门票、酒店扫码住等一系列下沉市场旅游服务。数据显示，截至2022年6月30日，同程旅行的非一线城市注册用户占比达87.1% ，微信平台上的新增付费用户约61.7%来自中国三线及以下城市。
种种迹象表明，后疫情时代在线旅游平台的主战场是下沉市场，也是出境游（海外）市场，各大在线旅游平台将继续围绕“双走向”展开激烈斗争。
“科技+主题”抢流量
疫情全面开放阶段，旅游业环境在发生改变，旅游平台服务人群也在发生改变。
众所周知， Z世代正逐渐成为旅游消费市场的主力军，他们深受互联网技术影响，热衷于新颖的科技和独特的文化，而他们这些特性也引领着消费趋势的变化。为迎合Z世代消费群体喜好，携程、同程艺龙等平台研发新技术、推出新玩法，争抢Z世代构建新的“流量池” 。
在技术方面，人工智能、大数据、5G、云计算等技术的成熟应用，推动了旅游业产品和服务的升级。旅游服务升级最直观的表现是在技术的支撑下，旅游商家实现降本增效，人们出游更便捷和舒适，例如：智能地图、智能导游、云旅游等等。
消费端，携程、飞猪等多家平台加码“旅游+直播” ，通过旅游直播、旅游短视频、旅游Vlog、VR虚拟旅游等多种形式促销旅游产品，也让游客足不出户也可以游历祖国大好山河，提高用户黏度，静待行业回暖。
商家端，携程推出“产品云图”意在提升全景服务能力体系，助力旅游商家数字化转型；飞猪则推出线路图文导航功能、商品与订单系统对接服务、数字化线路行程单功能等，提高旅游商家服务效率和水平。
在产品方面，携程、同程艺龙、飞猪、美团等平台试图通过精细化运营，进一步刺激在线旅游需求的释放。从游客需求端出发，丰富、有趣的在线旅游服务内容，叠加个性化、定制化的高质量旅游产品，确实很有吸引力。
以同程旅行为例，其推出“旅行+电竞”、“旅行+社交”、“旅行+数字藏品”等“旅行+X”的新玩法，不仅提高了用户活跃度也提高了用户付费率。