看完特斯拉道歉，我突然明白，甩锅这事全世界一样的味道一样配方最近网上报道

【看完特斯拉道歉，我突然明白，甩锅这事全世界一样的味道一样配方】最近网上报道，江西特斯拉车主买车仅6天，就遭遇充电故障。通过特斯拉售后联系，得到结论可能是国家电网电流过大导致，被车主将录音上传网上，被南昌电网回怼：”“建议特斯拉请专业人士认真查找车辆充电故障原因” 。随后，特斯拉客户支持者微博发文致歉。

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甩锅不分国界
看完网上报道的特斯拉充电故障的前因后果，感觉到很多汽车企业都是一样的配方，一样的味道。都喜欢先把自己的问题撇清，看看能不能甩锅给关联的其他单位，反正为充电桩供电的电网自己不会说话。好在南昌电网上网了，看到消息，还及时回复。这就导致这个锅甩不下去了，只能自己站出来勇敢地承认自己的问题。

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虽然特斯拉的表现前面比较骚操作，后面还是可以说稍微正常一点。只是看了微博的致歉，感觉到，有一丝的怨气，就是客户有意挑起矛盾。虽然最后问题解决了，但是我觉得还是带给我们一些思考。
甩锅背后的原因
通过这个事件，我觉得我们要思考，特斯拉的甩锅行为，到底是企业的正常应激反应？还是因地制宜的就地发挥？刚才上网搜了一下，英语不好，只能找点中文报道的特斯拉故障文章。发现媒体报道，特斯拉在美国的充电故障，一般会按照美国法律，进行强制召回的。但是到了国内，好像很多汽车企业对于召回都是做做样子，多数情况都是发现问题解决问题，没有问题就不主动揭露问题。

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通过特斯拉的致歉的信息来看，可以看出售后人员应该是因地制宜的选择了我们国内的工作人员。所以不排除这个售后人员充分继承了，很多汽车企业习惯性的甩锅特色。当然目前的特斯拉的售后表现，确实看不出来这是一个有国际影响力的美国汽车品牌，到是和传统车企一样售后理念和表现，没有任何超出预期的表现，我不知道这算是特斯拉的适应当地市场，还是自己本身就没有做到从上到下的鹤立鸡群。
被埋怨的消费者

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我们虽然不能说消费者就是上帝，但是消费者自己遭遇质量问题的时候，相比汽车企业来说自己是弱势群体，本身录音为了让自己的证据链更加完善，确实无可厚非。只是特斯拉解释说是车主对录音进行了剪辑，只保留了南昌电网部分的内容，这件事不知道江西车主，是否有话要说。不过还请实话实说。毕竟目前大家都是同情你的遭遇，如果你遮遮掩掩的，可能本来是对你有利的舆论，都可能变成不利的。
写在最后：

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通过这次网络事件的报道来看，在处理问题的格局上，特斯拉还没有做到火星格局。当然这不排除是因为当地雇员的个人习惯性说辞。但是值得我们思考的就是，这个故障的产生到底是个别现象还是批量现象。如果是批量现象，特斯拉会不会进行强制召回。让我们一起期待，看看这个老板要移民火星的人，到底能干出来火星的事，还是继续干着地球人都习惯性干的事。
同时要思考的还有，是特斯拉本身就是习惯性甩锅，还是到了我们这里后，适应性甩锅。再或者是因为他们发现我们没有比美国更完善的召回制度，而选择和稀泥的方式，为止品牌调性和埋怨车主做事不地道呢？这些问题，我确实想不清，欢迎大家说说你们的观点和看法。