文章插图
文|螳螂观察
作者|余一
搞定买家后,抖音要如何才能搞定卖家?
“我发现抖音电商真的很好用,最近在上面买了点腊肉。味道挺不错,要不要分你点?”刚一见面,S君就向笔者聊起他最近的购物心得。
关于使用抖音购物的过程他本人相当满意,至于原因在他看来就是“方便、快捷”。S君的网络购物频率远低于绝大部分互联网用户包括男性,例如他说自己淘宝一年打开的次数可能不到10次,购买频次更是一年仅为2-3次,相比之下通过抖音他在20天内,一共消费了7笔,涵盖食品、服装、生活用品等几个类别,消费金额过千元。
以至于他自己也很疑惑,甚至问道“你说一男的30多岁了,突然喜欢上抖音购物,这正常吗?”
抖音电商凭什么让低频男性买单?
为什么能让低频消费者形成购物转化?为什么又是抖音?在与S君聊天过后,归纳出了三大特性,分别是“碎片化”、“即买即走”、“高信任度及没有套路的低价”,这三大要素正成为推动低频男性消费者为抖音电商买单的直接原因。
“就是在闲暇时间刷着抖音,但现在抖音里面推荐的直播内容越来越多,而直播里面带货的内容又占据大头,原本没有任何消费需求,就是单纯看到觉得合适于是就买了。”
“碎片化”正成为那些不以购物为目男性用户消费的关键性原因之一。“碎片化消费”并不仅仅只出现在了抖音电商领域,甚至于碎片化消费还要早于抖音电商,只是在抖音电商体系中体现得尤为明显。
例如,早就遍布商场、四处可见的盲盒机,又比如多年前就出现在各大车站的按摩椅,本身而言“碎片化消费”是没有用户性别之分的,快速、简便、愉悦感,这是碎片化消费场景赋予消费者最直观的感受。
但为何抖音电商的“碎片化”尤其会吸引男性用户?其一,众多电商渠道下,抖音是唯一一个做到了“碎片化”的平台,它不以消费为最终目的,在大量的内容下购物只是其中一个环节,使得男性用户没有压力;其二,基于“兴趣电商”模式,内容与消费场景的穿插,绝大多数用户看到的都是他们感兴趣的内容,是其他电商平台所不具备的,所以相比其他平台更能引起男性用户不以消费为目的的消费。
“买完付款后,我又可以继续刷抖音打发时间。不像我在淘宝、京东等平台,只有每次我有明确购物需求时,我才会打开那些平台,而且他们的消费过程都比较繁琐,比如我要买个鼠标,我要挑品牌、看功能、比价格,一系列操作下来就觉得好麻烦,甚至有些浪费时间。”S君说,这是他为什么更喜欢使用抖音购物的第二个原因。
其实,说白了就是绝大多数男性对于“购物”这件事的态度,决定了“即买即走”的模式更符合他们,因为直播的模式以及没有竞品的窗口,帮助男性用户降低了决策门槛。就像逛商场时,女性消费者绝大多数是以“逛”为主,买为辅;而男性相对来说更有目的性,他们只会去他们有需求的店铺。
但是在抖音电商的模式下,他们让男性体验到了“逛”的乐趣,当然不是逛商场,而是在内容池中“看到了有人卖东西,觉得还不错,下单购物,离开,继续逛....”,不同于纯粹的直播带货,在内容加持下“即买即走”的状态让男性用户不会觉得“累”。
最后,则是价格这个能打动一切消费者的因素。“以前,我购物宁愿选择比如奥莱之类的线下商场,一方面是品牌方面有保障,即便是在天猫,我很难判断所谓的旗舰店究竟是不是正品,但我为什么放心抖音呢?一个品牌以直播的形式带货,几万观众,如果是假的不早应该被官方取缔了吗?另一个,就是价格要比线上还便宜。抖音里面许多我常穿的运动品牌都在卖货,价格相比奥莱更低。”
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