淘宝|戴珊上任一周年，淘宝天猫现在怎么样了戴珊|阿里巴巴|天猫

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戴珊执掌淘宝天猫一周年一年前，阿里CEO张勇宣布了一项让众多员工感到意外的决定。
他宣布由戴珊接替蒋凡出任中国数字商业板块总裁，分管大淘宝（包含淘宝、天猫、阿里妈妈）， B2C零售，淘菜菜，淘特等业务。对此，外界的解读是“阿里有了新的二号人物” 。
现在，戴珊走马上任已经过去了一年的时间，作为大淘宝的权利核心，我们在回顾过去一年淘宝天猫的发展状况时，绝对绕不开这个低调的大佬。

简单回顾一下，戴珊花名苏荃，内部习惯称她为MM ，从最基层的客服做起，做过集团的首席人才官和首席客户服务官，同时，她是阿里巴巴目前唯一还在一线作战的“十八罗汉” 。
在此之前，戴珊与淘宝的直接关联并不多， 2008年时，她从阿里广州分公司总经理的位子上离开，进入淘宝负责人力资源，辅佐、配合时任淘宝CEO兼总裁的陆兆禧。
十几年后，陆兆禧没能成为马云接班人，淡出阿里权力中心。而戴珊却作为集团总裁，分管包括淘宝、天猫、阿里妈妈在内的大淘宝，这其中的境遇转化让人唏嘘。
从阿里财报数据可得，戴珊负责的中国数字商业板块为阿里巴巴集团贡献了65%左右的收入
这个担子的分量很重，摆在戴珊面前的任务也绝对不一般。于是在正式上任的第6天，戴珊就对大淘宝施以雷霆手段改革。
2022年1月6日，戴珊在内部信中公布了一系列组织与人事调整。其中，最关键的是淘宝、天猫在双品牌运营的基础上，进行打通与融合，围绕用户、商业和平台，分别成立用户运营及发展中心、产业运营及发展中心、平台策略和运营中心。
简言之，分分合合多年的淘宝和天猫，开始走向融合。
在很长的一段时间里，淘宝定位于提供特色、丰富的产品，天猫则代表品质产品。但淘宝又是天猫的流量供给者，双方在资源等方面展开争夺。走向融合，其实是大势所趋。
此外，过去两年，戴珊还带领团队，孵化了淘宝特价版与淘菜菜两个新业务，在下沉市场中为阿里打下一片天。
第二个重要的转变，是战略方向的革新。曾作为阿里首席客户服务官的戴珊，深切理解着“客户第一”的理念。
在今年5月，她强调要从交易转向消费，意思是将过去消费者的交易行为往前和往后拉长，要向交易前端走，做好内容，往交易后端走，做好服务，以此全方位地提升消费者体验。
用戴珊自己的话说， “电商已经从流量进入留量时代。 ”在这个战略之下，戴珊的第一选择就是老用户的沉淀，做深用户渗透。
而具体的行动方向，是内容化战略，全面收拢和优化营销活动，同时提升淘宝直播和逛逛的战略地位，增强用户黏性。
比如戴珊对逛逛的要求是从消费者的兴趣爱好出发做设计，尽可能的让用户多停留，让手淘成为有黏性的App 。
作为内容电商的重要一环，淘宝直播也在最近一年迅速发展，不仅大肆吸引头部主播，对于商家自播以及中小主播生态的培养，也是行业少有。淘宝直播生态负责人虚罗曾在采访中表示， “你们能想到的（全网短视频或直播达人），我们基本上都聊过。 ”