好丽友|万亿巨头好丽友，玩不转一个天猫店天猫|三只松鼠

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编辑 | 于斌
出品 | 潮起网「于见专栏」
前几日，orion好丽友天猫旗舰店突然发布闭店公告，称要暂停运营并下架所有商品。一时间好丽友就被网友挂上了热搜，都在问入华27年好丽友怎么了。
其实，说破天，也无非是“内忧外患”四个字。
内忧：升级天猫店只是一个表象
1、运营之忧
对于零食行业企业来说，线下渠道销售在总体收入中占据很大比例。根据国际咨询机构弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan）提供的数据， 2020年休闲食品线下渠道销售规模超过1.06万亿元，占比82% ，远高于线上销售占比18% 。
好丽友在国内有着庞大的线下销售网络，光是经销商全国有1500多家，这样的数据足以让它坐稳巨头的位置。但如此庞大的线下运营体系无法让其在华收入停止下滑，而且在疫情冲击下，线下业务难以持续开拓收效甚微，好丽友只能在新兴的在线上市场寻求突破。在我国线上电商平台中，天猫和京东占据着超过一半的市场份额。 2021年数据显示，天猫商城有30%的市场份额，京东有25%的市场份额。
这里说一组线上运营数据。截止12月23日，也将是好丽友天猫旗舰店发出关店公告那一天，好丽友天猫自营旗舰店累积粉丝数14774人；旗好丽友京东自营旗舰店关注数332万。
从2016年开业到现在的6年时间，累计关注人数332万，平均一年增长55万，而天猫旗舰店只有一万多人，这运营能力高下立判。

那么，好丽友选择运营商来运营旗舰店的背景下，更换运营商无疑是最好的选择，以更高效的线上运营商来发掘其线上潜力，挽救其在华收入其持续下滑的颓势。
2、战略之忧
从好丽友官方的回复来看，其突然关闭天猫店是为了更好地为顾客服务，选择更换运营商并对店铺进行升级。 “为顾客服务”这句记得划重点，后面会考。
从好丽友的logo释义来看，好丽友全球集团是有着向世界发展的未来规划的。可是，作为一个有国际愿景、致力于为顾客服务的企业，却接二连三出现双标涨价、双标用料事件。只能说明一个问题，那就是好丽友在每年近万亿韩元的稳定收入中迷失了自己。在市场战略上，采取“杀敌八百自损一千的”战术。无一不让本地市场的消费者寒心。
3、造血之忧
好丽友2021年公开数据显示，在华版块业务中， 2021年好丽友的膨化类业务收入为26.2亿元，派类业务收入23亿元，饼干业务收入9亿元，口香糖+糖果业务为4.1亿。
入华27年，好丽友可谓是一招鲜吃遍天。可是在低糖、低热量健康消费之风盛行的当下， “零糖、零脂、低卡”零食产品成为新晋热点，而高热量的好丽友核心产品派并不占据上风。
好丽友曾推出过对标依云的“更健康”的矿泉水，但其效果远不如其核心主打产品。有用户的评价是这样的“除了便宜没啥优点，空口喝泡茶都不行” ，足以见该产品是失败的。

而且随着消费者消费水平的提升和营养知识不断丰富，人们开始有意识地关注产品配料，数据显示仅仅有8.8%的中国消费者从来不看产品配料表。这对于有国内外用料双标前科的好丽友来说，在造血能力不足的情况下，消费客群意识升级对于好丽友的冲击会比其他零食企业大得多。

外患：中国市场群雄并起，好丽友有心无力