松下|如何点亮2023数字化未来？全球运营商达成转型共识( 二 ) 一体机|马桶盖|智能马桶

同时，看外部，运营商还需要在不断变化的生态系统中重新定义他们的竞争和合作战略。 OTT巨头，尤其是公有云厂商，正着眼于企业数字化转型市场，甚至将云基础设施扩展到电信网络领域。因此，运营商是时候制定未来十年的战略计划，以保证长期竞争力，支持新业务，并保持其在全球ICT技术生态系统中的影响力。
杨光认为，保证良好的用户体验对于电信运营商的长期竞争力至关重要。为了进一步改善用户体验，电信运营商需要优化组织和流程，缩短对客户需求的响应时间，提高服务的易用性。运营商还需要加强与生态系统伙伴的合作，如设备供应商、应用开发商、云超大规模商等，因为用户体验实际上是由整个生态系统决定的，而不仅仅是由运营商决定的。
的确，未来十年，电信运营商将在经济和社会发展中发挥至关重要的作用，但会面临网络转型、碳排放等多方面挑战。那运营商是如何应对？
运营商数字化实践：五方面构建未来之基
运营商转型势在必行。面对新机遇与挑战，业界此前提出了运营商数字化的GUIDE发展理念。该理念包含五个部分，即构建无处不在的千兆联接、加快超自动化以应对不确定性、智能的“算&网”服务、按需使能差异化体验、绿色ICT实现可持续性发展。
如今，我们看到全球各大运营商的网络与商业实践，与GUIDE的思路非常相似。如Orange、Telefonica、MTN、Singtel等，针对自身未来发展业务转型的实践动作，表现出相同的特征。

在绿色ICT实现可持续性发展方面，根据GSMA的数据，目前，电信行业的整体能源消耗占全球能源消耗的2%-3% 。因此，电信运营商必须积极参与减碳之旅。到目前为止，已有80多家电信服务提供商承诺采取行动减少碳排放，其中包括大多数领先的运营商，如AT&T、BT、德国电信、NTT DOCOMO、Orange、Verizon、Vodafone 等。例如Orange宣布了“Engage 2025”战略计划，加强了其环境和社会承诺，目标是在2040年实现碳中和，比GSMA设定的目标日期提前10年。这一点Telefonica发布的战略也有所提及，即“到2040年实现净零排放” 。管理通信站点的能耗，尤其是移动网络中的蜂窝站点，对于提高电信网络的整体能源效率起着至关重要的作用。根据华为的一项研究，通信站点（主要是蜂窝基站）占总能源的45%至70% 。
在构建无处不在的千兆联接方面，现在是体验为王的时代，笔者认为， GUIDE提出的新部署方法和技术演进可以帮助电信运营商不断改善用户体验，并最终实现通用的千兆每秒数据体验，即Gigaverse体验。第一步是将Gbps体验从峰值体验扩展到服务区域内所有用户的平均体验。第二步是通过引入先进的技术（如10G-PON、5G-Advanced甚至6G）来进一步增强用户体验，以满足Metaverse或任何其他新兴的带宽消耗应用程序的需求。华为与Strategy Analytics的联合白皮书《GUIDE to The Future》讨论了市场需求，总结了Gigaverse计划的发展路线图。
【松下|如何点亮2023数字化未来？全球运营商达成转型共识】在按需使能差异化体验方面，笔者发现，当先B2B政企业务成为主流运营商的收入引擎，而当运营商探索B2B市场的机会时，用户体验也是商业成功的关键。随着数字化转型的推进，运营商的产品和服务将紧密嵌入企业客户的生产过程中。服务质量的好坏将直接影响企业的生产效率、成本、安全等。这将要求运营商和企业客户之间建立高度信任的关系。为了保证用户体验，电信运营商需要采取全面的方法。例如，在中国南方最大的钢铁企业柳钢集团，中国移动与华为合作为柳钢提供了基于5G和AI的焊工云眼质量检测系统，为运营商通过网络和平台实现盈利开辟全新的途径。